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狭义的收入是指（　　）。

题目
单选题
狭义的收入是指（　　）。
A

营业外收入      

B

外汇收益    

C

投资收益      

D

营业收入

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第1题：

判断题
仓单上的权利义务的范围，以仓单的文字记载为准，即使仓单上记载的内容与实际不符，保管人仍应按仓单上所载文义履行责任。（　　）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析：
仓单是文义证券。文义证券是指证券上的权利义务仅依证券上记载的文义而确定的证券。仓单上的权利义务的范围，以仓单的文字记载为准，即使仓单上记载的内容与实际不符，保管人仍应按仓单上所载文义履行责任。

第2题：

判断题
仓库破损是指在仓库作业或者仓库管理上因操作不当或者管理不当造成的破损。（　　）
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第3题：

单选题
物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是（　　）。
A

有效整合客户的关键信息

B

为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度

C

提高售前工作的效率和质量

D

企业对市场条件的变化做出及时反应


正确答案： D
解析：
为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度。物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务，真正实现订制的个性化服务。客户通过浏览网页了解感兴趣的产品，提出服务请求、查阅产品常见问题的答案、在线订购所需服务并检查服务状况、查看和支付账单等。物流企业通过客户的购买服务数据，能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议，并通过Internet向客户发出这些建议。

第4题：

判断题
回收物流成本是指退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用。（　　）
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第5题：

判断题
防护栏损坏、上下甲板掉落属于交通事故。（　　）
A

对

B

错


正确答案： 错
解析：
安全事故风险又可分为三类，其一为交通事故，常见的有撞车、追尾、翻车、坠河等；其二为装卸车事故，常见的防护栏损坏、上下甲板掉落等；其三还包括驾驶员途中发生急病、车辆失火、大雪封山等。

第6题：

判断题
一个成功实施CRM的企业，往往会让客户自己对企业了解其需求的全面而惊讶。（　　）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析：
物流客户信息管理应用之一就是为客户提供互动、个性化服务。一个成功实施CRM的企业，往往会让客户自己对企业了解其需求的全面而惊讶。原因就在于企业对客户的需求及其变动通过CRM系统完全处于一种互动的接收和反应之中，这种互动的个性化服务既让企业提高了经营效率，也让客户增强了对企业的信任。

第7题：

单选题
（　　）指车辆部件发生损坏、更换而产生的修理费用。
A

人工费用    

B

车辆定期保养费    

C

修理费    

D

车辆保险费


正确答案： B
解析： 暂无解析

第8题：

判断题
在六西格玛分析工具中，有些是数据分析工具，如直方图、趋势图等，这些分析工具可以通过Word操作来实现，关键点是保证分析数据的准确性。（　　）
A

对

B

错


正确答案： 错
解析：
在六西格玛分析工具中，有些是数据分析工具，如直方图、趋势图等，这些分析工具可以通过Excel操作来实现，关键点是保证分析数据的准确性；而有些是原因分析，如因果矩阵图、鱼刺图等，这些分析工具可以通过MS—Office系列工具的操作来实现，关键点是对流程的把握要准确，对原因分析要全面。

第9题：

判断题
国际货运代理代替发货人完成货物运输过程中的每一项业务。（　　）
A

对

B

错


正确答案： 错
解析：
国际货运代理代替发货人完成货物运输过程中的任何一项业务。例如，选择最快最省的运输方式、采用合适的货物包装、确定合理的货物运输路线，然后为客户提供仓储与分拨的建议、安排对货物计重和计量、办理货物保险等。

第10题：

判断题
成本对车辆外包还是自购的影响就是当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高时，就选择外包车辆。相反，则选择自购车辆。（　　）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析：
当配送任务产生以后，物流企业车辆应该选择外包还是自购，什么条件下应该选择自购，什么条件下应该选择外包？影响车辆选择的因素很多，如企业决策者偏好、客户对物流服务的要求等，如果客户对服务要求特别高，通过外包就无法实现要求。主要通过成本因素、核心竞争力因素两个方面来考虑。成本因素分析，简单的说，成本对车辆外包还是自购的影响就是当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高时，就选择外包车辆。相反，则选择自购车辆。

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