以流程为中心
以人为本
团队式管理
以顾客为导向
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
电子商务流程再造（ElectronicBusinessProcessReengineering）是（）。
第5题：
以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）
第6题：
企业流程再造的核心工作有( )。
A、辨识顾客，衡量顾客关键需求
B、决定改造的关键流程
C、制定流程绩效目标
D、新流程再设计
E、思维模式改变及新文化塑造
第7题：
流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。
第8题：
咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。
A．以顾客为中心
B．关注相关方的利益
C．以价值为导向
D．以人为本的原则
E．关注高层领导的要求
第9题：
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
第10题：
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。