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CTI的主要功能有（）。

题目
多选题
CTI的主要功能有（）。
A

呼叫中心

B

守时话务

C

媒介处理

D

信息处理

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第1题：

对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。

A.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

B.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

C.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

D.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置


参考答案：C

第2题：

CTI核心服务包含下列（）。

  • A、CCS
  • B、CTI SERVER
  • C、WEBM
  • D、MAILM
  • E、MSP

正确答案:A,B,C,D

第3题：

UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI－Link的连接状态,当其与CTI－Link的连线为深绿色时表示()。

A.该CTI-Link服务器断连

B.该CTI-Link服务器为主用状态连接

C.该CTI-Link服务器为备用状态连接

D.该CTI-Link服务器为未知状态


参考答案：B

第4题：

通常材料组别Ⅲa对应的CTI数字为（）。

  • A、600≤CTI
  • B、400≤CTI＜600
  • C、175≤CTI＜400
  • D、100≤CTI＜175

正确答案:C

第5题：

You have just successfully added a JTAPI trigger in CRS Administration. Which two items are automatically configured on your CallManager?（）

  • A、CTI dialogue control port 
  • B、CTI Route Point 
  • C、dialogue group 
  • D、Call Control Group 
  • E、CTI Route Port 
  • F、CTI Route Point association with JTAPI User

正确答案:B,F

第6题：

简述CTI技术的主要功能。


正确答案:CTI技术的主要功能包括话务控制和媒介处理两大方面。话务控制的功能有电话的建立及中断、话路的选择及网络界面控制等。媒介处理的功能则主要是语音／传真处理，还有DTMF数字处理等。

第7题：

UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。

  • A、ICDCOMM
  • B、CCS
  • C、CTI-LINK
  • D、CTISERVER

正确答案:C

第8题：

cccbar连接CTI平台有两种方式,其中通过代理连接CTI的方式是()。

A.WAS方式

B.CCS方式

C.Aplogic方式

D.MCP方式


参考答案：D

第9题：

cccbar连接CTI平台有两种方式，其中通过代理连接CTI的方式是（）。

  • A、WAS方式
  • B、CCS方式
  • C、Aplogic方式
  • D、MCP方式

正确答案:D

第10题：

CTI Server的主要功能为（）、（），是ICD平台的核心组件之一。


正确答案:呼叫控制；呼叫分发

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