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客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。

题目
判断题
客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。
A

对

B

错

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第1题：

可控成本就是指人们可以通过一定方法、手段,使其按人们所希望状态发展的成本,也是特定成本中心的责任成本。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第2题：

企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。

A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B、降低企业与客户的交易成本

C、带来源源不断的利润

D、促进增量购买和交叉购买

E、提高客户的满意度与忠诚度

F、整合企业对客户服务的各种资源


参考答案：ABCDEF

第3题：

客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

直接用于完成特定项目所需的直接费用称为（）

A管理成本

B生产成本

C项目成本

D经营成本

E运营成本


B
略

第5题：

直接用于完成特定项目所需的直接费用叫()。

A:生产成本
B:经营成本
C:预算成本
D:消耗成本

答案：A
解析：
本题考查生产成本的定义。生产成本即直接用于完成特定项目所需的直接费用。

第6题：

在特定订货应否接受的决策中,属于非相关成本的因素是( )。

A. 企业原有的固定成本

B. 单位变动成本

C. 变动性制造费用

D. 直接材料成本

E. 直接人工成本


参考答案A

第7题：

与特定的医疗服务项目直接相关的支出

A、直接成本

B、无形成本

C、机会成本

D、边际成本

E、有形成本


正确答案：A

第8题：

客户维系策略的必要性()。

A.进行客户维系是市场竞争的需要

B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本

C.进行客户维系能提高企业的效率

D.客户维系是一种吸引


参考答案：ABCD

第9题：

直接用于完成特定项目所需的直接费用称为()

A:项目成本
B:管理成本
C:生产成本
D:运营成本

答案：C
解析：
生产成本即直接用于完成特定项目所需的直接费用，主要包括直接人工费、直接材料费、交通差旅费、折旧费等，实行项目承包（或费用包干）的情形只需计算直接承包费和折旧费等。

第10题：

客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）

  • A、客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户
  • B、客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的
  • C、客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本
  • D、客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本

正确答案:D

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