了解客户的需求
引导体验
产品介绍
关注客户的需求
第1题：
第2题：
VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。
第3题：
客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的( )。
A．成功需求
B．体验需求
C．产品需求
D．关系需求
第4题：
客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（）
第5题：
客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。
第6题：
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
第7题：
有效挖掘客户需求细节的前提是（）
第8题：
根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有( )。
A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报
B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户
C．及时倾听客户的渴望和需求，及时答复、作出反应
D．通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系
第9题：
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）。
第10题：
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。