旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。

题目
判断题
旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。
A

B

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第1题:

旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?


正确答案:
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害旅游者利益的。

第2题:

下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。

A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

答案:D
解析:
根据我国《旅游投诉处理办法》规定,被投诉主体只能是旅游经营者。

第3题:

旅游投诉机关做出的处理决定,应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者.

A.15日

B.7日

C.30日

D.60日


正确答案:A

第4题:

旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在()内通知投诉者和被投诉者。

  • A、7个工作日
  • B、15个工作日
  • C、5日
  • D、7日

正确答案:C

第5题:

旅游投诉管理机关处理投诉案件后,被投诉者逾期不申请行政复议,也不向人民法院起诉,又不履行处理决定和处罚决定的,旅游投诉管理机关可以依法强制执行。


正确答案:错误

第6题:

《旅游投诉暂行规定》指出,旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服,可以在接到处理决定之日起( )内,向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

A.7 日

B.15 日

C.30 日

D.60 日


正确答案:B

第7题:

投诉者或被投诉者对投诉处理不服,向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起()内。

  • A、5日
  • B、7日
  • C、10日
  • D、15日

正确答案:D

第8题:

投诉者的投诉时效超过60天,旅游投诉管理机关不予处理。【 】


正确答案:√

第9题:

投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状,并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难,还可以怎办?


正确答案:可以口述,由旅游投诉机关记入笔录,并由投诉人签字。

第10题:

投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有()。

  • A、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位(团队)名称及地址
  • B、被投诉者的单位名称或姓名、所在地
  • C、投诉请求和根据的事实与理由
  • D、责任及处理意见
  • E、证据

正确答案:A,B,C,E

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