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旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括（）。

题目
多选题
旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括（）。
A

航班延误的原因

B

航班延误的时间

C

对旅客住宿的安排

D

对旅客的赔偿

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第1题：

航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

航班延误时处置的方式正确的有（）

  • A、及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客
  • B、安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪
  • C、确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客

正确答案:A,B,C

第3题：

发生机上延误后，承运人应当每()向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。


参考答案：B.30分钟

第4题：

有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）

  • A、接待单位或旅客本人
  • B、经停站和到达站要客服务部门
  • C、经停站和到达站的接待单位
  • D、经停站和到达站有关部门领导

正确答案:A,B

第5题：

航班不正常时，乘运人在（）情况下应安排旅客膳宿

  • A、在始发地航班延误
  • B、在经停地发生航班不正常
  • C、由于乘运人原因造成航班不正常
  • D、航班晚到

正确答案:B,C

第6题：

乘运人在( )情况下需安排旅客的膳宿

A.航空公司原因造成航班延误

B.非航空公司原因造成航班延误

C.在经停站发生不正常情况

D.航班晚到


正确答案：AC

第7题：

旅客运输航班延误的，应当在机场内及时报告（）


正确答案:有关部门

第8题：

旅客运输航班延误的，应当在（ ）内及时通告有关情况。 A．车站 B．机场 C．码头 D．港口


正确答案：B

第9题：

乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿

  • A、航空公司原因造成航班延误
  • B、非航空公司原因造成航班延误
  • C、在经停站发生不正常情况
  • D、航班晚到

正确答案:A,C

第10题：

根据《民航航班正常统计办法》的规定，前段航班晚到的延误原因，由航空公司或其代理机构及时了解情况，并负责通知相关部门


正确答案:正确

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