胜任某一个岗位的基本能力包括()。

题目
多选题
胜任某一个岗位的基本能力包括()。
A

岗位专业能力

B

团队协作能力

C

岗位创新能力

D

岗位沟通能力

E

自我管理能力

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第1题:

“专业胜任”的基本准则要求银行业从业人员不仅要具备岗位所需的专业知识,还应当具备岗位所需的资格与能力。( )


正确答案:√

第2题:

构建岗位胜任特征模型的基本程序和具体步骤包括()。

A.定义绩效标准
B.选取分析效标样本
C.获取效标样本有关胜任特征的数据资料
D.建立岗位胜任特征模型
E.验证岗位胜任特征模型

答案:A,B,C,D,E
解析:
构建岗位胜任特征模型的基本程序和具体步骤是:
(一)定义绩效标准
绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定,即运用工作分析的各种工具与方法明确工作岗位的具体要求,提炼出能够鉴别业绩优秀的员工与业绩一般的员工的标准。专家小组的讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组参加,围绕某一研究对象——岗位的任务、责任、绩效标准,以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论,经过反复讨论,最终得出大家一致认可的结论。如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许,一个简单的方法就是采用“上级提名”。这种由上级领导直接给出的工作绩效标准的方法,虽然较为主观,但对于优秀的领导层也是一种简便可行的方法。企业应根据自身的规模、目标、资源等条件,选择合适的定义绩效标准的方法。
(二)选取分析效标样本
根据工作岗位的要求,在从事该类岗位工作的员工中,分别从绩效优秀和绩效一般的员工中,随机抽取一定数量人员进行调查。
(三)获取效标样本有关胜任特征的数据资料
可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据,但一般应以行为事件访谈法为主。
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术,类似于绩效考评中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事件,包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项,并且让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。同时,也要求被访谈者描述自己当时的思路、想法或感受,例如,是什么原因使被访谈者产生类似的想法,以及被访谈者是如何做的,采取什么样的途径、手段、方式、方法和措施,经过了哪些具体的努力,才最终达成自己的目标,等等。在行为事件访谈结束时,最好让被访谈者自己总结一下导致事件成功或不成功的原因。
行为事件访谈一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲,以此把握面谈的方向与节奏。并且访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是属于一般组,避免造成先人为主的误差。
访谈者在访谈时,应尽量让访谈对象用自己的话详尽地描述他们成功或失败的工作经历,他们是如何做的、感想又如何,等等。由于访谈的时间较长,一般需要1—3个小时,所以访谈者在征得被访谈者同意后,应采用录音设备把内容记录下来,以便按照统一规范的格式,整理出详尽的访谈报告。
(四)建立岗位胜任特征模型
首先,进行一系列的高层访谈,了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。同时,组织专家小组围绕所要研究的岗位的工作职责、绩效目标、行为表现等内容进行深入讨论。
其次,通过对研究对象的相关人员行为访谈报告,提炼胜任特征数据资料,对行为事件访谈报告进行内容分析,记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较,找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类,并根据频次的集中程度,估计各类特征组的大致权重。
归纳上述行为得出胜任特征初稿,然后针对优秀员工的行为事件访谈,做出进一步修改、补充和完善。将所收集的数据、信息及意见等分类、归纳、整理,参考相关行业的胜任数据库并基于多年的建模经验,最后得出胜任特征模型。
建立模型的时候既要考虑该公司的特点和实际情况,又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。随后,应该就初稿与管理层充分地沟通和讨论,最大限度地提高胜任特征模型的准确性和可行性。在这一步骤中,除了寻找胜任特征的能力指标以外,还要对各种能力做出等级含义的界定。 (五)验证岗位胜任特征模型

第3题:

岗位胜任特征分析基本上可以概括为( )几个基本步骤。

A.界定胜任特征

B.发现胜任特征

C.理解胜任特征

D.使用胜任特征

E.评估胜任特征


正确答案:ABE

第4题:

简述构建岗位胜任特征的基本程序和步骤


答案:
解析:
(1)定义绩效标准。1)绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定。2)专家小组的讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组参加。3)如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许,一个简单的方法就是采用“上级提名”。(2)选取分析效标样本。根据工作岗位的要求,在从事该类岗位工作的员工中,分别从绩效优秀和绩效一般的员工中,随机抽取一定数量人员进行调查。(3)获取效标样本有关胜任特征的数据资料。1)可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据,但一般应以行为事件访谈法为主。2)行为事件访谈一般采用问卷和面谈相结合的方式。(4)建立岗位胜任特征模型。1)首先,进行一系列的高层访谈,了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。2)其次,通过对研究对象的相关人员行为访谈报告,提炼胜任特征数据资料,对行为事件访谈报告进行内容分析,记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较,找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类,并根据频次的集中程度,估计各类特征组的大致权重。3)归纳上述行为得出胜任特征初稿,然后针对优秀员工的行为事件访谈,做出进一步修改、补充和完善。将所收集的数据、信息及意见等分类、归纳、整理,参考相关行业的胜任数据库并基于多年的建模经验,最后得出胜任特征模型。4)建立模型的时候既要考虑该公司的特点和实际情况,又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。随后,应该就初稿与管理层充分地沟通和讨论,最大限度地提高胜任特征模型的准确性和可行性。在这一步骤中,除了寻找胜任特征的能力指标以外,还要对各种能力做出等级含义的界定(5)验证岗位胜任特征模型。验证胜任特征模型可以采用回归法或其他相关的验证方法,采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验,关键在于企业选取什么样的绩效标准来进行验证。

第5题:

构建岗位胜任特征模型的基本程序包括:①定义绩效标准;②获取效标样本有关胜任特征的数据资料;③选取效标分析样本;④建立岗位胜任特征模型;⑤验证岗位胜任特征模型。排序正确的是( )。

A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.②①⑤④③
D.②①③⑤④

答案:B
解析:
p123。构建岗位胜任特征模型的基本程序:定义绩效标准,选取效际分析样本,获取效际样本有关胜任特征的数据资料;建立岗位胜任特征模型,验证岗位胜任特征模型。

第6题:

只有具有良好的逻辑思维能力并且具有物理学专业背景的人,才能胜任这个岗位。
如果上述判断为真,以下哪项不可能为真?

A.物理学专业博士小赵胜任了这个岗位
B.从未学习过物理学知识的小李,胜任了这个岗位
C.小刘具有物理学专业背景,但他不能胜任这个岗位
D.小孙不能胜任这个岗位,但他的逻辑思维能力是大家公认的

答案:B
解析:
第一步,确定题型。
根据题干的关联词“只有……才……”及提问方式,确定为翻译推理选非题。
第二步,翻译推理。
①胜任岗位→逻辑思维且物理学
第三步,进行推理。
A项:小赵是物理学博士,属于对①后件的部分肯定,“且关系”的特性是“全真才真”,所以无法确定是“肯后”还是“否后”,即推不出必然结论,但可推出可能性结论,故小赵胜任这个岗位可能为真,排除;
B项:小李从未学习过物理学知识,属于对①的“否后”,根据“否后必否前”,可知:小李一定不能胜任该岗位,而选项给出小李一定胜任该岗位,与推出结论不一致,不可能为真;
C项:小刘具有物理学专业背景,属于对①后件的部分肯定,“且关系”的特性是“全真才真”,所以无法确定是“肯后”还是“否后”,即推不出必然结论,但可推出可能性结论,所以小刘不胜任这个岗位可能为真,排除;
D项:小孙不能胜任该岗位,属于对①的“否前”,否前推不出必然结论,所以小孙具有逻辑思维能力可能为真,排除。
因此,选择B选项。

第7题:

根据岗位胜任特征模型设计各类岗位的()。

A.岗位胜任特征指标
B.岗位能力指标
C.岗位技能指标
D.岗位专业指标

答案:A
解析:

第8题:

岗位胜任的基本能力包括()。

A.岗位沟通能力

B.岗位创新能力

C.岗位专业能力

D.团队协作能力

E.自我管理能力


参考答案:ABCDE

第9题:

岗位胜任特征指标(PCI)是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的()指标。

A.能力素质
B.能力条件
C.能力修养
D.能力表现

答案:A
解析:
关键绩效指标(KPI)和岗位职责指标(PRI)是指和经营业绩挂钩、与岗位职责相联系的考评目标,岗位胜任特征指标(PCI)是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标。如果经过科学论证将其作为绩效考评的指标,可以从另一角度衡量和测度员工的真实表现,反映并预测员工未来的工作绩效,并以此作为员工招聘、激励、培训以及晋升等方面的依据。

第10题:

个人胜任岗位所需要具备的基本能力或素质,称为( )。
A.基础性胜任特征 B.鉴别性胜任特征
C.潜在胜任特征 D.判别绩效胜任特征


答案:A
解析:

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