表达致电来意
确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
第1题：
下午2点打电话给美国的客户。
A对
B错
第2题：
客户期望打电话给经销商进行咨询时，在上班时间电话能够很快捷通，下班后可以没人接听。
第3题：
当利用站的电话给中国用户打电话时其电话国家代码应为_____。
A.868
B.11
C.86
D.85
第4题：
电话接触客户的要点是（）。
第5题：
商家关店/未营业的情况下，你会（）
第6题：
商家使用竞对包装的情况下，你会（）
第7题：
打电话给潜在客户最重要的目标应该是（）
第8题：
经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（ ）
A.接待客户时礼仪不周
B.给客户打电话，让客户请吃饭
C.接待客户时穿超短裙
D.未能为客户寻找到合适的信息
第9题：
当利用站的电话给中国用户打电话时其电话国家代码应为（）。
第10题：
服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）