第1题：
在处理客户异议时，不能用（）。
A.“我很高兴你能提出此意见”
B.“你的意见非常合理”
C.“你的观察很敏锐”
D.“我想，你的理解可能有问题”
第2题：
第3题：
假如你这次被选拔到农村任职，你将如何开展工作?
第4题：
如果你当上处长后，副处长对你有意见并向上级领导作了反映，你将如何处理这个问题？
第5题：
假如你是一名副职，若‚一把手‛安排工作往往插到底，你将如何对待这个问题？
第6题：
你上任后，在布臵工作时遇到下级反对，将如何处理?
第7题：
假如你是一名总装车间生产线上的普通操作工，为了保证你的装配质量，你将如何做？
第8题：
假如你新进工作单位，遇到老员工摆老资格，把繁重艰巨的工作推给你做，你将如何处理?
我如果成为法院队伍的一员，碰到老员工摆老资格，将繁重的工作推给我的情况。
首先，我会摆正心态，将工作交给我是对我能力的信任和经验的培养，我会认真负责地把这项工作完成，如果碰到困难我会积极主动向老员工请教，增进与老员工之间的交流。
其次，如果在完成这项工作的过程中，发现自己的能力确实无法胜任这项工作，要及时向领导反映情况，请老员工协助完成。
最后，在完成工作期间，总结发现自己的不足，学习经验，提高能力，多向老员工学习，争取能够更好地完成下次的工作。
第9题：
你被单位录取后，在一次布置领导安排的工作时遇到群众反对，将如何处理？
第10题：
在部署工作时遇到下级反对，你将如何处理？