指票面撕裂、损缺、自然磨损。
指自然磨损、指票面撕裂、损缺，自然磨损。
指票面撕裂、损缺、自然磨损、颜色变化、图案不清晰。
第1题：
以下关于残缺污损人民币的兑换程序，说法正确的是（）。
A.金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果
B.不予兑换的残缺、污损人民币，由办理兑换业务的金融机构直接没收
C.对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记
D.残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.出具鉴定书
B.兑换特殊残缺、污损人民币
C.出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
第4题：
残缺污损人民币是指什么？
残缺污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜继续流通使用的人民币。
略
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
金融机构应在营业网点公示()。
A.无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话
B.残缺污损人民币兑换办法
C.不宜流通人民币挑剔标准
D.“零钱、残缺污损人民币兑换窗口”牌匾
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A.向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果
B.不予兑换的，不退还给持有人。
C.残缺、污损人民币持有人同意金融机构的认定结果的，对于兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上。
D.残缺、污损人民币持有人对金融机构的认定结果有异议的，经持有人要求，金融机构退回该残缺、污损人民币。
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：
残缺、污损人民币按标准不能兑换的，残缺、污损人民币应退回原持有人。