售前服务
售中服务
附加服务
售后服务
第1题：
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是( )。
①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务
②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续
③防灾防损、契约保全、附加价值服务
④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第2题：
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第3题：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第4题：
保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第5题：
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第6题：
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、特殊服务
第7题：
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第8题：
银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是()。
A、银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B、银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C、在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D、在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
第9题：
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第10题：
我们在为顾客提供契约保全，保险赔付等服务属于( )
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.客户服务