客户服务的核心是()。

题目
单选题
客户服务的核心是()。
A

给客户以希望

B

为客户制定物流作业方案与计划

C

维系客户

D

采用客户关系管理软件系统

参考答案和解析
正确答案: A
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

证券公司在开展经纪业务时,为客户所提供的核心服务是证券交易通道服务,满足的是客户完成证券交易的核心需求。 ( )


正确答案:√
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P126。

第2题:

服务营销的核心理念是顾客满意和()。

  • A、客户配合
  • B、客户忠诚
  • C、客户信赖
  • D、客户认可

正确答案:B

第3题:

客户关系管理系统的核心是()

A、客户价值管理

B、客户数据资料的管理

C、评价客户

D、客户服务


参考答案:B

第4题:

客户服务的核心是使客户实现合适的()。

  • A、时间
  • B、地点
  • C、价格
  • D、需求

正确答案:D

第5题:

莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解()的潜在价值的各种行为和信息。

  • A、核心价值
  • B、核心产品或服务
  • C、售后服务
  • D、网络服务

正确答案:B

第6题:

物流增值服务的内容包括( )。

A.以客户为核心的服务

B.以促销为核心的服务

C.以制造为核心的服务

D.以时间为核心的服务


参考答案:ABCD

第7题:

电力客户服务的核心是满足客户的需求,它主要包括哪些需求?


正确答案: 满足客户的需求主要包括:要满足客户对电力产品的全部需求;要满足客户不断变化的需求;要满足不同客户的需求。

第8题:

证券公司在开展经纪业务时,为客户所提供的核心服务是证券交易逶道服务,满足的是客户完成证券交易的核心需求。 ( )


正确答案:A
熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P126。

第9题:

核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益。


正确答案:正确

第10题:

电力客户服务的核心是满足客户的需要,其含义是什么?


正确答案: 满足客户的需求主要包括:要满足客户对电力产品的全部需求;要满足客户不断变化的需求;要满足不同客户的需求。