判断题查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定，综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需现场查勘、但客户强烈要求现场查勘的，查勘人员可以不进行现场查勘。A 对B 错

题目

判断题

查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定，综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需现场查勘、但客户强烈要求现场查勘的，查勘人员可以不进行现场查勘。

对

错

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第1题：

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘形象规范的测评内容,以下说法错误的是()。

A.查勘人员穿着整齐干净为达标。

B.到达现场进行查勘的车辆有明显公司标志为达标

C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标

D.查勘人员取得上岗资格并能佩戴上岗证件为达标

参考答案：A

第2题：

现场查勘质量可从( )几个方面进行检查。

A.车险现场查勘率是否符合公司规定

B.现场照片是否清楚反映事故全貌和损失情况

C.查勘报告

D.是否按规定聘请公估及其技术鉴定人员

参考答案：ABC

第3题：

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。

A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。

B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标

C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标

D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

参考答案：B

第4题：

现场查勘质量可从以下几个必备的方面检查，除了（）

A、查勘报告；
B、现场照片是否清楚反映事故全貌和损失情况
C、询问笔录及现场草图
D、车险现场查勘率是否符合公司规定

正确答案:C

第5题：

各级调度中心调度岗人员查看案件信息后，判断现场案件和非现场案件。关于现场案件，调度人员不再联系客户，按出险地立即调度查勘人员进行查勘。( )

参考答案：正确

第6题：

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对于需要现场查勘的保险事故,查勘人员应与客户确认事故地点,保险事故发生在市区范围内的,查勘人员应在()时间内到达查勘现场。

A.1小时

B.50分钟

C.40分钟

D.30分钟

参考答案：D

第7题：

查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定,综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需要勘查、但客户强烈要求现场查勘的,查勘人员可以不进行现场查勘。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘服务质量的测评内容,以下描述错误的是()。

A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试，回答正确为达标

B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标

C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标

D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序，主动指导客户填写索赔单证为达标

参考答案：C

第9题：

根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定，下列关于各理赔环节的操作表述正确的有（）。

A、95500接报案人员应根据案情判断案件的类型，进行标记通知查勘估损人员。
B、查勘估损人员应在接到任务后5分钟内与客户联系查勘事宜，并在最短的时间内赶到现场进行查勘。
C、为了达到快速处理的目的，可对被保险人为企事业单位的客户进行现场查勘后即现场赔付。
D、对适用于小额赔案的案件，财务人员收到客服部门提供的《协议书》后，可以通过网上银行将赔款直接支付给被保险人。

正确答案:A,B,C

第10题：

以下对于查勘定损的表述，正确的是（）

A、500元以下的案件不需要查勘现场
B、开具交裁的案件不需要查勘现场
C、未造成财产损失的案件不需要查勘现场
D、盗抢案件必须查勘现场

正确答案:D

查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定，综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需现场查勘、但客户强烈要

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