关于标准站姿动作要求表述错误的是()。

题目

关于标准站姿动作要求表述错误的是()。

  • A、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
  • B、双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
  • C、双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
  • D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
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第1题:

晨会站姿表情要求________。

A.站立要求标准基础服务站姿

B.表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人

C.进行自检互检时,认真仔细,指出他人错误,态度诚恳,语气友好

D.进行情景演练时,认真仔细,动作标准,声音洪亮


正确答案:ABCD

第2题:

服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求?


正确答案: (1)叉手站姿:身体直立,两手在腹前交叉,右手搭在左手上。男性可以两脚分开,距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前,脚跟放在另一脚内侧。
(2)背手站姿:双手在身后交叉,右手贴在左手外面,放于臀部之间。两脚分开时,不能超过肩宽,脚尖展开,两脚成60度夹角,挺胸立腰收腹,双目平视。
(3)背垂手站姿:一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,手自然弯曲,中指贴于裤缝,两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。

第3题:

关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。

A、站在营业大厅时,应采用标准站姿

B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置

C、在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。

D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。


参考答案:ABCE

第4题:

大堂经理在为客户服务时,要注意保持优雅的仪态,表情神态要谦恭、友好,下列关于说法错误的是()。

  • A、专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。
  • B、微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。
  • C、标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
  • D、坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

正确答案:D

第5题:

标准站姿,姿态要求不叉腰,不抱胸,不倚靠。


正确答案:正确

第6题:

关于教师的站姿,下列说法错误的是( )。

A.教师在学生面前表现得最多的姿态就是站姿

B.良好的站姿可衬托出教师美好的气质和风度

C.站姿的基本要求是:稍微低头、弯颈、下颚微向后收

D.站姿的要点是:挺直、均衡、灵活


正确答案:C
教师站姿的要求是:端正、稳重、亲切、自然。根据题意,该题正确答案为:C。

第7题:

简述标准站姿要领及要求。


正确答案: 要领:上身正直、微收下颌、肩平挺胸、直腰收腹、两臂自然下垂(掌心向内,贴放于腿部外侧)、两腿相靠直立。
要求:站得端正、自然、亲切、稳重。
站姿基本分为三种:侧放式、前腹式和后背式。
侧放式:双手放在腿部两侧,手指稍弯曲。
前腹式:双手相交放在小腹部,一般情况右手在上,左手在下,双手在虎口处交叉,四指微曲。(女士使用)
后背式:双手背后轻握,一般情况双手放在腰部与臀部交叉处。(男士使用)

第8题:

展会站姿的要求( )。

A.站立要求标准基础服务站姿

B.表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人

C.进行自检互检时,认真仔细,指出他人错误,态度诚恳,语气友好

D.进行情景演练时,认真仔细,动作标准,声音洪亮

E.没有顾客.大家可临时采取自由站姿


正确答案:ABCD

第9题:

标准站姿姿态要求表述不准确的是()。

  • A、不叉腰
  • B、可抱胸
  • C、不倚不靠
  • D、服务人员在站立时间较长的情况下,为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿,可将身体的重心向左或右腿转移,让另一条腿放松休息。

正确答案:B

第10题:

恭候站姿的描述中错误的是()。

  • A、双手可采用体后背手的站姿
  • B、等待时频繁更换脚位和手位
  • C、采用标准站姿
  • D、站立时双脚可适度叉开,身体重心轮换站立

正确答案:B

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