客服中心具有（）的在线金融服务渠道优势。
第1题：
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
第2题：
从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。
第3题：
A、电话受理
B、邮件查询受理
C、网点受理
D、在线客服受理
第4题：
银行业客服中心中台部室核心职能（）
第5题：
降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值
第6题：
客服中心可以掌握全行第一手业务信息，并能过电话、短信及网络等不同渠道及时、准确地传递给客户依靠的是？（）
第7题：
客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。
第8题：
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）
第9题：
下列承担着渠道监督职能作用的是（）。
第10题：
行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。