在处理业务之后，对于优质客户，需要注意的是（）
第1题：
在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）
第2题：
银行分期业务的有点包括，对于车型没有限制，还贷时间理论上可以在2-5年之间灵活选择，特别适合优质或高端客户操作比较容易。（）
第3题：
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意( )
A.隔离客户后再与其争辩
B.对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
C.对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处
D.直接通知网点负责人进行处理
第4题：
展示的旧件应当（）。
第5题：
大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。
第6题：
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。
第7题：
理财中心优质客户服务流程依次包括（）
第8题：
银行应重点营销优质客户，对于优质客户要开辟绿色通道在办理业务时做到区别对待。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
GPRS业务发生故障，需要到客户端上门处理时，通过派单和电话的形式将有关情况通知外勤维护人员，外勤人员收到派单之后，不需再做处理，做好相关的准备工作在规定的时间内到达客户端进行抢修。
第10题：
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。