什么是公关危机?什么是危机公关?

题目

什么是公关危机?什么是危机公关?

参考答案和解析
正确答案: 所谓公关危机,是指由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论的包围,并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变,就会影响到组织的生存,所以称之为公关危机。
危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体讲,危机公关就是任何社会组织,为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施,也就是组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化,采取或实施的有针对性的一系列控制行为,其内容主要是对危机进行预防和处理。
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第1题:

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时,企业实际做什么不重要,做好表面工作是最重要的。


正确答案:错误

第2题:

可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关()。

  • A、危机属于人民内部矛盾
  • B、危机在法律范围内
  • C、危机主体是否为政府
  • D、危机在提供公共服务的范围内

正确答案:A,B,D

第3题:

危机公关与公关危机没有实质区别()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第4题:

明确公众危机公关的性质,确定公众危机公关的中心原则,是政府公众危机公关的()。

  • A、原则
  • B、基础
  • C、阶段
  • D、定位

正确答案:B

第5题:

在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响,重塑企业形象的公关活动称为()。

  • A、信誉危机公关
  • B、品牌危机公关
  • C、新闻媒体公关
  • D、企业危机公关

正确答案:D

第6题:

制定危机公关预案,一是明确主要的公关危机;二是制定应对危机公关的模式化操作程序。


正确答案:正确

第7题:

危机管理与危机公关是一回事。


正确答案:错误

第8题:

公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估,并作出危机警示,防止和消除组织公关危机隐患,对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制,保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()


正确答案:√

第9题:

政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题,包括哪“三部曲”()。

  • A、危机预案
  • B、危机识别
  • C、危机善后
  • D、危机应对

正确答案:B,C,D

第10题:

政府在针对受害者开展冲突调解时,很容易出现的误区是()。

  • A、陷入公关危机
  • B、恶化公关危机
  • C、演变公关危机
  • D、解决公关危机

正确答案:A,B,C