要在顾客心目中留下好的第一印象，问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问，某日下午，李先生带着爱车来到经销商店（事先已预约过了）。以下哪项问候方式是最标准的？（）
第1题：
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
A对
B错
第2题：
门卫必须接受顾客服务方面的指导培训（身体语言、交谈）以便正确：（）
第3题：
A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平
B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
第4题：
（）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。
第5题：
接听顾客电话的时候，开场白三步骤应该是（）、自报家门和询问来电原因
第6题：
下列关于常见问候用语描述不准确的是（）
第7题：
欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
第8题：
对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
接待顾客的流程正确的是（）。
第10题：
问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者背对着问候顾客