请阐述电子商务的发展对物流系统提出了哪些方面的要求?

题目

请阐述电子商务的发展对物流系统提出了哪些方面的要求?

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相似问题和答案

第1题:

物流系统的发展大致可以分为三个阶段:物流信息系统的雏形阶段、自动化设备的应用阶段、电子商务下的物流系统。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

请简要阐述对二级网络的评估包括哪些方面。


正确答案: A.对销量的贡献
销量的考核是对二级网点最重要的考核指标,它体现着二级网点对专营店的价值所在。在销量的考核过程中,需要对下面三个指标重点关注:
二级网点完成了销售指标的情况;
比较竞争车型,在其市场区域的市场占有率是否有所提升;
每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合。
提高二级网点的盈利水平是专营店应该重点考虑的问题之一。在利润的考核过程中,需要对下面三个指标重点关注:
对二级网点的成本花费是否合理;
二级网点的持续要求是否影响到专营店的利润;
每个二级网点创造的利润占专营店利润的比例与其销量是否成比例关系。
B.二级网点的能力
二级网点的能力评估是对二级网点评估的重点,它代表着网络成员现在的经营水平与未来的发展潜力。在能力的考核过程中,需要对下面三个指标重点关注:
二级网点的经营管理能力:对展厅、展车、销售人员的管理能力;
二级网点的市场开发能力:对本地市场的认识和预测,能够作出符合实际的市场开发计划并有效执行;
二级网点的培训员工能力:对员工的基本素质、专业知识、销售技巧不间断的做系统性培训。
C.二级网点的忠诚度
二级网点在销售过程中应该严格按照东风悦达起亚的标准进行销售服务,并且应该按照专营店的要求反馈各种客户、市场信息。在经营过程中应该对东风悦达起亚品牌保持忠诚,这也是考核专营店非常重要的一条。在对二级网点忠诚度的考核过程中,需要对下面四个指标重点关注:
二级网点是否能够按照要求提供制定计划时所需的数据、资料;
二级网点是否能够按照规定销售流程与销售规范进行工作;
二级网点是否频繁的违反达成的合同或协议中的条款;
二级网点是否对东风悦达起亚品牌投入足够多得资金和精力。
D.对增长的贡献
对二级网点的考核不能只停留在当年的指标上,还要看到它的发展前景与趋势,不能够跟上东风悦达起亚发展步伐的二级网点终将被取而代之。在业绩增长的考核过程中,需要对下面三个指标重点关注:
二级网点是否能快速成为销量或利润的重要来源;
二级网点能否在下一年度的增长率大于品牌在本*地区的增长率;
二级网点在过去几年中业务量是否一直在稳步增长。
E.客户满意度
提高客户的满意度关系到东风悦达起亚品牌的发展,关系到本*地区东风悦达起亚品牌的口碑,关系到以后潜在客户的数量等,客户满意度的提高应该成为二级网点工作中的重点。在客户满意度的考核过程中,需要对下面三个指标重点关注:
二级网点是否被客户投诉;
二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快;
二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务。
对二级网点的评估之后,若发现其存在着影响发展的问题,如果不是要中止其二级网点资格,专营店应详细的了解产生问题的原因,就应该及时提出整改建议并督促二级网点切实执行并改善实施。

第3题:

● 以下关于电子商务对物流系统的影响的说法中错误的是 (41) 。

(41)

A.物流系统即时信息交换的要求更高

B.物流系统的组织结构更趋于集中化

C.物流系统将会更大程度上由客户的需求拉动

D.物流系统各环节对市场变化反应灵敏度的要求增强


正确答案:B

第4题:

物流的发展应当顺应电子商务的发展,但物流信息化不是电子商务的必然要求。


正确答案:错误

第5题:

请详细阐述电子商务企业降低物流成本的基本思路。


正确答案: (1)正确选择物流运作方式。电子商务企业组织物流业务一般可以采取三种运作方式:第一,全部由自己完成。第二,交由第三方物流公司去做。第三,与第三方物流公司进行合作,共同运作完成。三种物流运作方式各有优、缺点和适应性,从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况、业务性质、作业要求进行认真分析,仔细考虑,并作出慎重的选择。选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下,哪种运作方式更经济、成本更低。
(2)完善物流网络。建立完善的物流网络,对于电子商务企业及时交货,保证供应和提高配送效率,降低成本都有直接的作用。采取建立全国性的配送中心或地区配送中心,要根据企业的情况具体分析。
(3)实行两级物流代理制度。对于业务量大,客户范围较广的电子商务企业,可实行两级物流代理制度。
(4)调整服务政策、谋求规划效益。电子商务企业在合理调整其服务政策的前提下,需要科学地组织货源,实行计划配送,以谋求规模经济效益。

第6题:

请简要阐述个体心理系统包括哪些方面。


答案:
解析:
个体心理是指个人具有的或在个人身上发生的心理现象。个体心理系统包括以下四个部分:
(1)心理动力
心理动力系统决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向。它主要包括动机、需要、兴趣和世界观等心理成分。动机的基础是人类的各种需要。需要即个体在生理或心理上的某种缺失状态的反应。它是个体进行活动的基本动力,是个体积极性的源泉。人有生理的需要,也有社会的需要;有物质的需要,也有精神的需要。兴趣是一种对事物进行深入认知的需要,是需要的具体体现。世界观是信念的体系,对人的需要具有调节和控制作用,并决定一个人对客观世界的总体看法和基本态度。
(2)心理过程
人的心理是一种动态的活动过程,包括认知过程、情绪过程和意志过程。它们从不同的角度能动地反映着客观世界的事物及其关系。认知过程是个体获取知识和运用知识的过程,包括感觉、知觉、记忆、思维和言语等。人的认知、情绪和意志是紧密联系、相互作用的。一方面,人的情绪和意志受认知活动的影响;另一方面,个体的情绪和意志对认知活动具有重大影响。再者,情绪和意志也紧密相关。情绪既可以成为意志行为的动力,也可以成为意志行为的阻力,意志可以调节和控制人的情绪。
(3)心理状态
心理状态指心理活动在一段时间表现出的相对稳定而持续的状态,其持续时间可以是几个小时、几天或几星期。她既不像心理过程那样变动不已,也不像心理特征那样稳固持久。人的心理活动总是处在睡眠状态、觉醒状态或注意状态下,不同的心理状态体现着人的心理激活程度和脑功能的活动水平。
(4)心理特征
心理特征是人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特征,主要包括能力、气质和性格。能力是人顺利地完成完成某种活动所必须具备的心理特征,体现着个体活动效率的潜在可能性与现实性。气质是指表现在人的心理活动和行为的动力方面的反应特征。性格是人对现实的稳固的态度和习惯化的行为方式。气质与性格有时统称为人格。正是这些心理特征,使一个人的心理活动与其他人的心理活动彼此区别开来。

第7题:

请简要阐述对二级网络的培训支持包括哪些方面。


正确答案: 集中培训
集中的课堂讲授是较为普遍的一种方法。这种方法的优点是:成本低,节省时间;有利于系统讲解和接受知识,易于掌握和控制培训的进度,而且可以同时对多人进行教育培训。非常适合于刚开发的二级网点,可以使全部的销售人员完整的掌握东风悦达起亚的产品知识和销售规范以及技巧。
代理实习
代理实习是二级网点选择一名骨干员工送往专营店的店里实际学习比较专业的销售模式和销售技巧。专营店应该选派有丰富经验的员工对受训者进行关键行为的示范、实践、反馈和强化,以达到培训的目的。这种培训应该是全面的,不仅包括流程、技巧、知识和办事方法,还包括理念、作风等方面。这种培训方式通常费用比较低廉,培训的效果比较明显。
临店指导
临店指导是专营店派专人到二级网点销售店里,对网络成员的经营管理提出改进性意见,对销售人员的工作流程进行完善,现场提高销售人员的专业知识和技巧等。这种培训方式不占用网络成员的时间与精力,不影响网络成员的正常工作。但是这种培训方式对临店指导的专营店人员素质要求较高,知识掌握比较全面,经验比较丰富。
提供活动
针对二级网点的实际市场情况,专门策划有针对性的促销活动方案提供给网络成员,在实际执行方案时,把活动的思路与注意事项以及技巧等贯彻给专营店,使他们的能力从中得到提高。这种培训方式有利于解决网络成员实际的促销问题,更加直观有效的看到培训的效果。
各种培训开发方法的适用范围、培训效果等均有所不同。作为专营店应该考虑各种培训方法成果转化的有利程度、开发和使用方法的成本以及方法的有效性等因素,针对专营店和网络成员的实际情况,选择正确、有效的培训组合。

第8题:

以下关于电子商务对物流系统影响的说法中错误的是(41)。

A.物流系统即时信息交换的要求更高

B.物流系统的组织结构更趋于集中化

C.物流系统将会更大程度上由客户的需求拉动

D.物流系统各环节对市场变化反应灵敏度的要求增强


正确答案:B
解析:本题考查电子商务与物流的关系。在电子商务环境下,企业物流系统中信息流的作用范围更为广泛,面对即时信息的交换的要求更高。物流系统的组织结构更趋于分散化,甚至虚拟化。物流系统将在更大程度上取决于消费者的需求,即由客户的需求拉动,增加了物流系统中各环节对市场变化反应的灵敏度。

第9题:

简要阐述电子商务和物流之间的关系。


正确答案: 1)物流是实现电子商务的根本保证;
2)物流是实现电子商务的根本保证;
3)物流能够提高电子商务的效率与效益,从而支持电子商务的快速发展;
4)电子商务和物流之间除了相互影响,相互促进的同时,也存在一定的局限。

第10题:

物流对电子商务的影响包括物流改变了电子商务的发展。


正确答案:错误