工单性质包括（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A.施工工单监控主要是跟踪施工人员的施工进度，及时报告施工人员工作进度、反映施工人员工作情况等。
B.所谓工作资源是指有线运营商管理的为提供产品、服务用户所具备的人力和工具资源，其中人力包括内部员工、外包人员等，工具资源包括施工车辆和施工工具。
C.施工管理维护包含对施工材料消耗的管理，需做好材料消耗的记录、补录和统计。
D.施工调度系统的调度过程完成施工工单从接收到竣工整个业务资源配置施工的处理功能，包括工单接收、工单调度、工单施工和工单竣工四大部分。
第4题：
工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部流传平台
第5题：
由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）
第6题：
A.对外结算单
B.内部结算单
C.内部取款单
D.银行取款单
第7题：
业务工单应及时传递，不得因工单传递影响电量结算和（）工作。
第8题：
A、速递物流业务下单的评价
B、工单的处理质量评价
C、工单的流转质量评价
D、呼叫中心客服代表的服务质量评价
第9题：
以下哪种类型的工单，10010前台客服人员不可提交（）
第10题：
工单处理系统是银行内部处理（）的内部流转平台？