专项工单的制作原则是什么?简述专项工单的制作要点?

题目

专项工单的制作原则是什么?简述专项工单的制作要点?

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第1题:

根据监控中心生产管理办法,专项升级机制触发条件是()。

  • A、每天对涉及指标且超时后大于8小时没恢复的工单进行专项升级
  • B、每天对涉及指标且超时后大于16小时没恢复的工单进行专项升级
  • C、每天对涉及指标且超时后大于24小时没恢复的工单进行专项升级
  • D、每天对涉及指标且超时后大于48小时没恢复的工单进行专项升级

正确答案:D

第2题:

哪些设备的检修活动必须做维修工单?做维修工单的基本原则是什么?


正确答案: 综采、连采、主运、洗选等主要生产设备的检修活动必须做工单。如:采煤机、连采机、掘锚机、胶带机、跳汰机等
原则:每发生一次检修活动必须做一个工单,且该工单只能出库与本次检修相关的配件。

第3题:

未从营业系统受理的工单,后期需进行一系列处理的工单称为()。

  • A、后台工单
  • B、手工工单
  • C、营业工单
  • D、非营业工单

正确答案:B

第4题:

故障报修工单的定义是什么,生产类紧急非抢修工单包括哪些内容?


正确答案: (1)故障报修工单是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务工单。
(2)生产类紧急非抢修工单内容包括供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障。

第5题:

制作工单时,工单对象能选哪几类?这几种对象分别在什么情况下选用?


正确答案: 设备编码、大型部件编码、功能位置、非维修(部门)。
1)如果维修对象为设备则必须填写该设备编码。
2)如果维修对象为大型部件则必须填写大型部件编码。
3)液压支架或泵站维修时,如果修理单台,必须选择对应的具体支架或泵站。如果成套修理,则选择该套支架或泵站的功能位置码。
4)除以上对象之外的对象选择非维修。

第6题:

制作工单时,工单对象能选哪几类()

  • A、设备
  • B、功能位置
  • C、备件
  • D、大型部件

正确答案:A,B,D

第7题:

某一维修工作经常反复进行,但每次制作工单时,没有相应的标准工单可引用,怎么办?


正确答案: 将此次维修活动的标准作业按照标准工单格式制定好上报本单位EAM管理员,审核后上报设备管理中心运行管理员审核通过后发调度信息部EAM管理员录入系统并按照管理规定进行奖励。

第8题:

工单挂起的处理原则是什么?


正确答案: (1)对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,征求客户意见后可以申请工单挂起。报修工单不允许申请工单挂起。
(2)工单挂起必须履行审批手续,由地市、县供电企业发起,省客服中心和国网客服中心分别在1个工作日内完成逐级审核后,由国网客服中心办理挂起手续。同一张工单只允许挂起1次。
(3)工单挂起时限由工单处理部门在申请时明确,挂起时限必须真实可信,不得无限期挂起工单。在挂起时限到期后工单自动唤醒,工单处理部门及时录入处理意见,回复工单。在挂起时限到期前已有处理意见的工单,工单处理部门可申请提前唤醒工单,录入处理意见。
(4)工单挂起原则上不超过10个工作日,涉及电网建设改造的工单原则上不超过60个工作日。

第9题:

工单界面的专项登记号字段的填写规则是什么?


正确答案: 年度+“—”+批次+“—”+专项类别+登记序号。

第10题:

受理服务补救工单,点选“服务补救”按钮选哪项?()

  • A、赠费或减免
  • B、退现
  • C、专项赠送
  • D、其他

正确答案:A

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