舒尔茨发现,要想客户追捧你的产品,你必须()。A、价格要定的足够低B、赋予产品以知识,并将知识传递给客户C、一心一意做好产品,客户自然就会了解你D、产品不是关键,搞营销才是王道

题目

舒尔茨发现,要想客户追捧你的产品,你必须()。

  • A、价格要定的足够低
  • B、赋予产品以知识,并将知识传递给客户
  • C、一心一意做好产品,客户自然就会了解你
  • D、产品不是关键,搞营销才是王道
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第1题:

在接待客户过程中,()对你及客户都非常重要。

A.你介绍产品的时候

B.客户购买产品的时候

C.客户询问 产品的时候

D.你与客户第一次见面的时候


正确答案:D

第2题:

商业银行在向客户销售理财产品前,应按照( )原则,建立客户资料档案。


A.了解产品风险

B.了解你的客户

C.了解产品投资

D.了解理财产品

答案:B
解析:
根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定,商业银行在向客户销售理财产品前,应按照“了解你的客户”原则,充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况,建立客户资料档案。

第3题:

如果客户在你面前说竞争产品非常优越时,你应该如何应对?()

A、客户观点正确的,我们认可;错误的,我要据理力挣

B、先认可客户观点,稳定客户情绪,然后做好客户的解释工作

C、耐心倾听客户的表达,明白客户的真实意图,采取响应的对策

D、不了解竞争产品,最好不要妄加评论,更不能对竞争产品负面评论


参考答案:BCD

第4题:

(  )要求银行做好客户评估和识别工作,针对不同目标客户群,提供不同的金融产品和服务,使所销售的产品适合客户的真实需求,同时尽可能避免利用创新业务欺诈银行的行为发生。

A.认识你的业务
B.认识你的盈利增长点
C.认识你的客户
D.认识你的交易对手

答案:C
解析:

第5题:

商业银行“展业三原则”是指( )。

A.“了解你的员工”
B.“了解你的客户”
C.“了解你的业务”
D.“尽职调查”
E.“了解你的产品”

答案:B,C,D
解析:
“了解你的客户”(Know Your Customer,KYC)、“了解你的业务”(Know your Business,KYB)和“尽职调查”(Due Diligence,DD),合称商业银行“展业三原则”。

第6题:

u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?


正确答案:
       

第7题:

商业银行在向客户销售理财产品,应按照(  )原则,建立客户资料档案。

A.了解产品风险
B.了解你的客户
C.了解产品投资
D.了解理财产品

答案:B
解析:
根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定,商业银行在向客户销售理财产品前,应按照“了解你的客户”原则,充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况,建立客户资料档案。

第8题:

如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?


正确答案:
          

第9题:

商业银行“展业三原则”是指( )。

A.“了解你的员工”
B.“了解你的客户”
C.“了解你的业务”
D.“尽职调杏”
E.“了解你的产品”

答案:B,C,D
解析:
“了解你的客户”(Know Your Cus.tomer.KYC)、“了解你的业务”(Know Your Business,KYB)和“尽职润查”(Due Di1igenee,DD),合称商业银行“展业三原则”。

第10题:

客户购买产品,其实是客户只有认同了()才会相信你所说的话,才愿意接受你推荐的产品和业务。

  • A、营业员
  • B、产品
  • C、销售技巧
  • D、公司的理念

正确答案:A

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