刘某提前两周以600元订购了海鸥航空公司全价1000元的六折机票,后因临时改变行程,刘某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续,海鸥航空公司规定起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费。下列哪一选项是正确的?()A、退票手续费的规定是无效格式条款B、刘某应当支付300元的退票手续C、刘某应当支付180元的退票手续费D、航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费

题目

刘某提前两周以600元订购了海鸥航空公司全价1000元的六折机票,后因临时改变行程,刘某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续,海鸥航空公司规定起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费。下列哪一选项是正确的?()

  • A、退票手续费的规定是无效格式条款
  • B、刘某应当支付300元的退票手续
  • C、刘某应当支付180元的退票手续费
  • D、航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费
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第1题:

民航规定,在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票,应收取的退票手续费为票价的( )。

A.5%

B.10%

C.20%

D.80%


正确答案:C

第2题:

张某提前两周以500元订购了南方航空公司原价700元的打折机票,后因临时有事,张某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续,南方航空公司规定起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费。下列哪一选项是正确的?( ) A.退票手续费的规定是无效格式条款 B.张某应当支付150元的退票手续费 C.刘某应当支付210元的退票手续费 D.航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费


正确答案:B
《合同法》第39条第2款规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。本题中,航空公司关于“起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费”的规定实际上就属于格式条款。《合同法》第40条规定,格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。本题中,该格式条款本身并不存在《合同法》第52条、第53条规定的情形,另外,“起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费”的规定并不是免责条款,也没有加重客户责任、排除客户的主要权利,因为飞机起飞前两小时内办理退票手续,很可能导致该机票无法在两小时内售出,造成航空公司的损失,收取手续费是让退票者分担损失的措施,并未违背公平的原则,该格式条款是有效的,故A、D选项错误。《合同法》第41条规定:“对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”本题中的“机票价格”可以按照机票票面价格解释,也可以按照机票折后价格解释,因此应当作出不利于航空公司的解释,所以刘某应当按照购买机票的折后价格支付退票手续费,即150元,故本题的正确答案是B。

第3题:

民航规定,在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票,收取票价( )的退票手续费。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%


正确答案:A

第4题:

某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票,起飞时间5月28日08:30,Y舱票价1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁的婴儿旅行。
旅客于5月26日上午09:30来售票处要求退票,根据航空公司规定,对于自愿申请退票的旅客,距离航班起飞前48小时(含)以上退票,收取票价的5%作为退票手续费,距离航班起飞前24小时(含)以上退票,收取票价的10%作为退票手续费,则应收取退票费( )元。

A.64
B.70.5
C.128
D.141

答案:C
解析:
持婴儿票的自愿退票不收退票费,由于退票时间是26日上午09:30,所以应收取10%票价作为退票手续费。

第5题:

以下对于旅客误机后的处理正确的是:( )

A.免费给予旅客改乘后续航班

B.在机场给予办理退票手续

C.如要求退票,承运人可以收取适当的误机费

D.旅客退票不收取手续费


正确答案:ABC

第6题:

民航规定,在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票,应收取的退票手续费为票价的( )。

A.5%

B.10%

C.20%

D.30%


正确答案:C

第7题:

甲提前两周以1200元订购了某航空公司全价为2000元的六折机票,后因临时改变行程,于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续,航空公司规定,退票按机票价格收取30%手续费。下列哪一选项是正确的()。

A.退票手续费的规定是无效格式条款

B.甲应当支付600元的退票手续费

C.甲应当支付360元的退票手续费

D.航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费


参考答案:C

第8题:

王某在某机票代理处购买四天后起飞的打折机票一张。第二天,由于特殊原因,王某向该机票代理处提出退票申请。机票代理处虽然同意退票,但告知王某打折机票的退票费需按机票原价的50%扣除,王某对此提出异议。日后,王某又与承运人某航空公司交涉。航空公司认为,本承运合同的当事人应是王某与机票代理处,自己不存在违约问题,尽管机票上印有退票条款,但退票费的收取应按航空行政管理部门有关内部文件的规定执行。王某认为,航空公司的行为违反了诚信原则,并且未尽告知义务,已构成违约。在协商未果的情况下,王某向法院提起诉讼,要求航空公司及代理处返还扣除的退票费。

相关背景资料:

(1)机票上有关退票的规定:旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票的,退票手续费由承运人规定;在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票的,收取客票价10%的退票费。

(2)航空行政管理部门有关“打折机票收取50%的退票费”的规定,未曾正式向外公告,只是在管理部门指定的航机读物,即行业报纸上以新闻形式出现。

(3)机票上有关退票的规定是执行航空旅客货物运输规则中的相关规定。

(4)航空行政管理部门有关打折机票退票费的文件实施时间,晚于航空旅客货物运输规则的实施时间。

(5)对机票上“退票手续费由承运人规定”的条文,航空公司没有证据证明原告已经知道。

根据法律规定,本案中航空运输合同的当事人是( )。

A.王某与机票代理处

B.王某与航空公司

C.王某与航空行政管理部门

D.机票代理处与航空公司

E.航空公司与航空行政管理部门


正确答案:B
解析:本题考核航空运输合同的当事人。本案中涉及三个法律关系,一是机票代理处与某航空公司之间的民事代理关系;二是某航空公司与王某之间的航空运输合同关系;三是航空行政管理部门与航空公司之间的航空行政管理关系。本案中,虽然王某是从机票代理处购买机票,但是机票代理处是航空公司的代理人,代理行为的法律后果应由被代理人航空公司来承担。所以,本案中航空运输合同的当事人是王某与航空公司。

第9题:

刘某提前两周以600元订购了海鸥航空公司全价1000元的六折机票,后因临时改变行程,刘某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续,海鸥航空公司规定起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费。下列哪一选项是正确的?

A.退票手续费的规定是无效格式条款

B.刘某应当支付300元的退票手续费

C.刘某应当支付180元的退票手续费

D.航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费


正确答案:C

第10题:

以下对于旅客误机后的处理正确的是()。

  • A、免费给予旅客改乘后续航班
  • B、在机场给予办理退票手续
  • C、旅客签转其他航空公司航班时,产生的费用多退少不补
  • D、旅客退票不收取手续费

正确答案:A,B

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