黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动,并与旅行社签订了旅游合同,双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后,导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现,客房设施陈旧,水龙头里流出的水都是浑浊的,房间似乎很久都没有人住了,散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游,认为入住的酒店不是三星级,要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级,并拉着黎小姐来到酒店大堂,让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是,黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑,并向旅行社投诉。 请根据上述材料分析对旅行社在采购旅游产品时应注意哪些问题。
第1题:
某旅行社与旅游者签订的旅游合同中,住宿标准为三星级、每人共 200 元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿,实际花费 120 元;旅行社应赔偿旅游者 _________元。
A.160
B.104
C.96
D.80
第2题:
A、旅行社是酒店的代理人
B、旅行社是旅游者的代理人
C、旅行社是酒店和旅游者的代理人
D、旅行社是酒店或旅游者的代理人
第3题:
2000年6月.孙女士参加了某旅游社组织的出国旅游团.在出国前.组团旅行社提醒大家旅游时注意安全.看管好自己的贵重物品.旅游团出国后第一站到达泰国.入住某三星级酒店.酒店大厅服务台的告示牌上用泰语、汉语和英文写着:“贵重物品请寄存前台.”而孙女士觉得还是自己保管比较方便.便回了房间.第二天.孙女士发现自己的纯金戒指和1万元现金不见了.她马上报告了领队.领队随即报告了酒店保卫处.可是几经调查仍无下落.于是孙女士要求该酒店赔偿其全部损失.理由是酒店有责任保护游客人身和财务的安全.根据有关知识.请回答孙女士能否得到该酒店的赔偿?为什么?
第4题:
10月1日至10月4日,张某等19人参加风情旅行社组织的“××风情四日游”。10月2日,由于旅行社与酒店之间的沟通出现问题,原定的三星级酒店床位不足,最后在导游人员的努力下,安排旅游团人住附近的准三星级酒店。按照合同约定10月3日游览某动物园,但由于10月2日通往动物园的唯一道路因泥石流发生严重塌方,3日内道路无法修通。旅行社建议免费为游客换一个景点,张某等旅游者同意了。回来后,张某等旅游者投诉该旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们住宿的差价和动物园的门票、导游费等。该旅行社应当承担哪些违约责任?哪些违约责任可以免除?
第5题:
定制师小赵帮李小姐预订的房型是豪华大床房,李小姐到了酒店却发现酒店安排的是大床房,随后李小姐给小赵打电话,小赵告知李小姐这个不是他能处理的,需要李小姐自己去和酒店协调。以下说法错误的是:()
第6题:
法国旅游团入住一家四星级酒店,地陪在介绍酒店时应告诉游客,从酒店房间往家里打电话要加收服务费,即话费的:( )
A.20%
B.15%
C.12%
D.10%
第7题:
李先生报名参加内蒙古4日旅游团,约定入住三星级酒店。行程第一天,在旅游车上,李先生发现该团导游没有佩戴导游证,导游全部讲解不过5分钟,随后便在车上播放电视剧。晚上入住酒店卫生状况较差,而是没有评星的酒店。在第一天行程结束后,李先生向旅行社提出解除合同,要求旅行社退还有关费用并承担违约责任。旅行社告知只有签订放弃投诉的确认书才能解除合同退还有关费用,并且退还费用后便不承担违约责任。李先生与旅行社争执不下,协商未果。试分析该案例中涉及的法律问题。
第8题:
下列哪种情形不适用于旅行社质量保证金赔偿案件的审理【 】
A.旅行社因泥石流的原因无法带团去黄山
B.旅游团在旅行过程中因车祸造成人身财产重大损失的意外事故
C.按合同规定住宿标准为三星级酒店而结果旅行社只提供了二星级酒店住宿
D.一年前因旅行社的服务未达到国家或行业标准而造成旅游者经济权益损失
第9题:
某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订(要求在同一楼层的标准间),销售部开具了预订通知单,交给了总台石小姐,由于石小姐工作疏忽,错输了电脑,安排错了楼层。与此同时,又接到一位新加坡李姓客人的电话预订,李先生是酒店的常客,与石小姐相识,石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人,且告知了房号。如果你是预订部的主管或经理,将采取哪些措施以免今后再发生类似的错误?
第10题:
下列属于三星级酒店的有()