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沟通的一般过程是什么？

题目

沟通的一般过程是什么？

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相似问题和答案

第1题：

沟通过程中一般有多少比例的沟通是不成功的()

A0.3

B0.5

C0.7

D0.9


参考答案：C

第2题：

沟通控制就是按照所策划的沟通计划的要求( )，达到有效沟通的目标。

A.控制沟通过程
B.控制监理过程
C.控制沟通反馈过程
D.控制沟通改进过程

答案：A
解析：

第3题：

什么是沟通?沟通的功能是什么?


参考答案：(1)沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。(2)沟通的功能有：首先沟通是协调各个体、各要素使企业成为一个整体的凝聚剂;其次沟通是领导者激励下属实现领导职能的基本途径;第三、沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。

第4题：

项目沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？


正确答案: 沟通规划，信息发送，绩效报告，利益关系者管理。
1）沟通规划的核心是了解项目干系人的需求，制定项目沟通管理计划，
2）信息发布是向项目干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划以及对预料之外的信息索取要求的应对
3）绩效报告的编制需要项目经理和项目组成员对项目的实际执行情况和发展趋势的正确评估和预测，
4）利害关系者（项目干系人）管理，指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题

第5题：

在沟通聆听的过程中，需要注意的问题是什么？


正确答案: 聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样的，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。
聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。
首先要理解对方，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
鼓励对方。在听的过程中，看着对方，保持目光交流。

第6题：

事故车维修过程中内部沟通的要求是什么?


参考答案：①了解各个班组工作状态。
②了解备件库存状态和订货周期。
③落实内部工作流程，责任到人。
④制定维修计划。

第7题：

DM/CF系统集成的效果是什么（）。

  • A、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善组织间沟通
  • B、增加对基础客户的理解、改善预测过程的精度和改善组织间沟通
  • C、管理外部需求、改善预测过程的精度和改善组织间沟通
  • D、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善预测过程的精度

正确答案:D

第8题：

在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）

  • A、沟通方式是什么
  • B、使用什么沟通语言
  • C、对方的需求是什么
  • D、沟通的结果是什么

正确答案:C

第10题：

您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果？维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么？


正确答案: 尽量面对面的沟通，其次是能直接通过电话沟通，如果只能通过Email等非及时沟通工具的话，强调必须对特性的理解深刻以及能表达清楚。
运用一些测试管理工具如TestDirector进行管理也是较有效的方法，同时要注意在TestDirector中对BUG有准确的描述。
在团队中建立测试人员与开发人员良好沟通中注意以下几点：
一真诚、二是团队精神、三是在专业上有共同语言、四是要对事不对人，工作至上
当然也可以通过直接指出一些小问题，而不是进入BUGTrackingSystem来增加对方的好感。

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