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配置管理数据库将为所有IT运行及服务管理流程提供所需信息。

题目

配置管理数据库将为所有IT运行及服务管理流程提供所需信息。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：

商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（ ）。

A.事件和问题管理机制

B.变更管理流程

C.配置管理流程

D.容量和性能规划


正确答案：ABCD

第2题：

配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在（ ）中。

A.应用系统
B.服务器
C.配置管理数据库
D.电信服务

答案：C
解析：
配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有软件、硬件和各种文档，比如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议、电信服务等都可以被称为配置项。所有有关配置项的信息都被存放在配置管理数据库中。

第3题：

●配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在(54)中。

(54)A．应用系统

B．服务器

C．配置管理数据库

D．电信服务


正确答案：C

第4题：

配置管理有以下的哪几个目标？（）

  • A、计量所有IT资产
  • B、为其他服务管理流程提供准确的信息
  • C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础
  • D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

正确答案:A,B,C,D

第5题：

IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提供这方面信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下面（ ）不在这四个方面之列。

A.计量所有资产
B.作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础
C.为其他IT系统管理提供硬件支持
D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

答案：C
解析：
本题考查信息系统资源管理涉及的配置管理概念。配置管理中，最基本的信息单元是配置项，所有的配置项信息被存放在配置数据库中，配置数据库需要根据变更实施情况不断地更新，确保IT基础架构的现时配置情况以及配置项之间的相互关系。综上所述，配置管理作为一个控制中心，主要为其他IT系统管理提供准确信息而非硬件支持。

第6题：

配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。在IT服务运营中应充分执行的事项不包括（）

A. 对配置项进行识别、记录、更新
B. 对配置数据库进行管理与维护
C. 对配置项进行审计
D. 制定配置管理计划

答案：D
解析：
本题考察的是配置管理的内容，
配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。在IT服务运营中应充分执行以下事项。

（1）对配置项进行识别、记录、更新

（2）对配置数据库进行管理与维护。

（3）对配置项进行审计。

（4）对如下关键指标进行管理：配置管理过程的完整性，配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯，配置项审计机制的有效性。

第7题：

IT资源管理中的配置管理提供的有关基础架构的配置信息可以为其它服务管理流程提供支持。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下列（ ）不在这四个方面之列。

A.计量所有IT资产
B.为其它IT系统管理流程提供准确信息
C.软件正确性管理
D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

答案：C
解析：
配置管理主要目标：计量所有IT资产为其他IT系统管理流程提供准确的信息作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

第8题：

运行于因特网上,以因特网上各种信息资源为对象,以信息检索的方式提供用户所需信息的数据库服务系统叫()

A.搜索软件

B.网络目录

C.搜索引擎

D.开放存取数据库


答案：A

第9题：

以下描述与配置管理数据库有关的是哪些？（）

  • A、包含配置项相关所有信息
  • B、包含配置项之间的关系
  • C、为其它流程提供准确的配置信息
  • D、以上均不是

正确答案:A,B,C

第10题：

以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）

  • A、服务级别管理
  • B、事件管理
  • C、问题管理
  • D、配置管理

正确答案:A

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