《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探

题目

《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问?()

  • A、针对客户的痛点进行提问
  • B、深入问题本质,找出隐形需求
  • C、认可认同客户的隐形需求
  • D、进一步探索客户问题的后果和影响
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第1题:

优化师张明向实习优化师李强讲解需求挖掘与匹配相关的内容。以下张明对于需求挖掘与匹配讲解中,错误的是哪一项?()

  • A、需要优化师通过多种沟通途径了解客户业务
  • B、需要优化师通过与客户深入沟通帮助客户发现潜在、核心的营销需求
  • C、需要优化师结合公司现有产品进行营销方案的策划以匹配需求
  • D、需要优化师管理客户预期,以将公司现有产品向客户推广为最终目的

正确答案:D

第2题:

在使用SPIN方法向客户提问时,用来在伤口上帖药的示益问题能够明确、澄清客户的明确需求。


正确答案:正确

第3题:

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是()。

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认性询问


正确答案:A

第4题:

《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问,了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图!


正确答案:正确

第5题:

《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么?()

  • A、现状提问:现状性提问,询问客户的背景与现状
  • B、暗示提问:暗示性提问,询问难点,困难,不满的结果和影响,将潜在问题向明确需求过度
  • C、探究提问:探究性提问,询问现在面临的问题,困难,不满,发掘潜在需求
  • D、需求提问:需求利益性提问,询问所提供对策的价值和意义,找出解决方案

正确答案:C

第6题:

挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中,SPIN代表是什么?


正确答案: ①状况性询问
②问题性询问
③暗示性询问
④需求确认性询问

第7题:

在与进厅客户进行了初次交流之后,在进行深层次的需求挖掘时,会使用到一种 SPIN法,SPIN首先是一种提问的方法和技巧,它是挖掘客户潜在需求,并将潜在需求转变为()的技巧。

  • A、隐性需求
  • B、共性需求
  • C、重要需求
  • D、明确需求

正确答案:D

第8题:

挖掘客户的需求,尤其是潜在需求,是一件不容易的事情,一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

A.SIPN提问销售法

B.SPIN提问销售法

C.SINP提问销售法

D.ISNP提问销售法


正确答案:B

第9题:

SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N-需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话,其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项?()

  • A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
  • B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
  • C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
  • D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

正确答案:C

第10题:

主动营销时提问引导客户是不能做什么?()

  • A、有信心地以拟推介的产品切入
  • B、提问挖掘客户的需求
  • C、大部分提问封闭性问题
  • D、做好记录

正确答案:C

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