送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间。
第1题：
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
第2题：
获得客户应邀来店后，电话专员不需要做的是（）。
第3题：
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
第5题：
服务预约回站时间的选择主要是（）
第6题：
当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
第7题：
电话跟踪时需提醒客户上次来店时的情形，帮助客户回忆，获得客户信任。
第8题：
大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与（）。
时间
略
第9题：
专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户
第10题：
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）