服务的主体即是指为客户提供服务的人，服务的主体可以是单个自然人，也可以是一个企业实体。
第1题：
客户服务的元素不包括：（）
第2题：
服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。
第3题：
第4题：
服务客体指为客户提供的电力服务。（）
第5题：
客户服务的元素包括（）
第6题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第7题：
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。
第8题：
第9题：
环保物流是指为了实现顾客满意，连接（），克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。
第10题：
电力客户是电力客户服务管理中的（）。