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在出现紧急事件时，将不利的公众反应降到最低是公司的目标，以下哪一项是进行公关活动时应遵循的原则？（）A、不经领导许可，允许新闻媒体采访任何机组成员B、不允许新闻媒体任何可能造成飞机进一步损坏或妨碍事件调查的C、在完成对所有旅客家属的通报前，向新闻媒体提供伤亡旅客名单D、发表不利于保持公众信心的言论

题目

在出现紧急事件时，将不利的公众反应降到最低是公司的目标，以下哪一项是进行公关活动时应遵循的原则？（）

  • A、不经领导许可，允许新闻媒体采访任何机组成员
  • B、不允许新闻媒体任何可能造成飞机进一步损坏或妨碍事件调查的
  • C、在完成对所有旅客家属的通报前，向新闻媒体提供伤亡旅客名单
  • D、发表不利于保持公众信心的言论
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:旅客、货主投诉或(),在社会上造成较坏不良影响的。

A.曝光

B.新闻曝光

C.媒体曝光

D.新闻媒体曝光


参考答案：D

第2题：

在公共关系评估的评估人中,()是从参与者角度来评估的。

A、公关活动的主办者

B、公关活动中的公众

C、公关专家

D、新闻媒体


正确答案：B

第3题：

违反规定擅自接受新闻媒体采访,情节较重的,给予有关责任人警告或记过处分;情节严重或造成严重后果的,给予记大过至开除处分。对()处置不力,引起新闻媒体关注并进行(),对农村商业银行造成不良影响,情节严重的,给予有关责任人警告至开除处分。

A.突发事件

B.负面报道

C.接受新闻媒体采访

D.后续采访


参考答案：AB

第4题：

飞机失压后到达安全高度，在客舱乘务员的处置程序中，不正常的是：（）

  • A、检查客舱内有无火源，烟雾，或其他潜在的危险，必要时实施灭火程序
  • B、客舱乘务员不需要携带活动氧气瓶进行客舱巡视
  • C、让旅客保持系好安全带
  • D、为任何受伤旅客或机组成员急救

正确答案:B

第5题：

遇到新闻媒体采访监狱刚刚发生的突发事件时,如何向记者婉言拒绝?


参考答案：事件正在调查中，有关情况正在核实。一旦有调查初步结果或情况核实清楚，将由我们的上级部门统一向媒体通报。

第6题：

在公共关系评估的评估人中,()是从专业角度来评估的。

A、公关活动的主办者

B、公关活动中的公众

C、公关专家

D、新闻媒体


正确答案：C

第7题：

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的,属于服务质量严重问题。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

在承运旅客进行过站和转机时,所有旅客应携带随身行李下机,任何旅客行李物品不可遗留在客舱内,机组必须对客舱进行清查,确认无旅客及行李物品遗留在飞机上。()


参考答案：对

第9题：

仲裁裁决采用开庭、不公开形式，即不允许旁听，但允许新闻媒体和记者采访和报道。（ ）


正确答案：×
本题考核仲裁的程序。仲裁不公开进行，是指不允许旁听，也不允许采访和报道。

第10题：

在做客舱准备时，机组人员必须以镇静的姿态面对旅客，并使所有旅客保持安静，遵守秩序。不论何时一个歇斯底里的人有可能使整个场面出现混乱，客舱乘务员应采取任何必要的措施，使其保持安静。


正确答案:正确

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