当顾客面对iPhoneXR丰富的外观选择感到犹豫时，询问哪个问题并不能帮助到顾客（）A、你有哪些想要与之相配的配件B、你已经有了什么颜色的手机？你喜欢那个颜色吗C、你感觉金色的不锈钢边框看起来怎么样D、你考虑购买什么颜色的手机壳

题目

当顾客面对iPhoneXR丰富的外观选择感到犹豫时，询问哪个问题并不能帮助到顾客（）

A、你有哪些想要与之相配的配件
B、你已经有了什么颜色的手机？你喜欢那个颜色吗
C、你感觉金色的不锈钢边框看起来怎么样
D、你考虑购买什么颜色的手机壳

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第1题：

以下哪项属于开放式问题()。

A、发生意外了吗?

B、你喜欢你的工作的哪些方面?

C、你还有问题吗?

D、你喜欢你的工作吗?

答案：B

第2题：

面试中最可能问的问题有哪些？（）

A、你是谁？
B、你为什么来？
C、你能为我们干什么？
D、我们为什么要选择你（你的优势是什么）？
E、你有什么问题要问我们吗？

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

辅导员可以从以下哪些问题来帮助辅导对象寻找自己的优点()。

A、你有什么技能?

B、你曾面对什么挑战?

C、你没有哪些缺点?

D、你忽视了哪些细微的积极方面?

参考答案：ABCD

第4题：

当顾客面对iPhoneXR丰富的外观选择感到犹豫时，询问哪个问题并不能帮助到顾客（）

A、你有哪些想要与之相配的配件
B、你已经有了什么颜色的手机？你喜欢那个颜色吗
C、你感觉金色的不锈钢边框看起来怎么样
D、你考虑购买什么颜色的手机壳

正确答案:A

第5题：

某顾客花费很长时间选中了一套服装后，过了一会儿又返回来要求调换一种颜色。在以下售货员的几种做法中，你能够认同的是（）

A、我觉得你刚才选中的颜色比较适合你。”
B、颜色都差不多，有什么好选的？”
C、颜色并不影响效果，你不应该那么在意颜色。”
D、您可以拿回去让家人帮你看看，不行再回来换。”

正确答案:A,D

第6题：

下列哪些属于开放式提问( )

A、你今天感觉怎么样

B、你中午吃的什么饭呀

C、你今天感觉好一点了吗

D、你为什么喜欢骑自行车上班呀

E、您感到头痛头晕有多长时间了

参考答案：AB

第7题：

创业中，对顾客定位时应该考虑的内容有（）

A、你的顾客是谁
B、你的顾客的痛苦是什么
C、你的顾客的梦想是什么
D、你的顾客是否有支付能力
E、你凭什么能满足他们的需求
F、你怎么去找到他们

正确答案:A,B,C,E,F

第8题：

客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。

答案：1.您需要时间考虑，我很理解。如果您能简述一下您关心的问题，我或许你能够提供更有价值的意见供您参考。
2.其实，市面上的各种车都有自己的独到之处，不过就看你最看重什么方面了。丰田我还不太了解，我们的车独到的地方就是无可挑剔的质量，最完善的安全配置，最人性化的车内技术应用。总之，在许多方面这款车都获得过国际大奖，其独到的发动机技术目前还受到专利保护。
3.我非常理解您对价格问题的看法，(理解)其他一些已经购买的顾客也提出过相同的看法，(铺垫)不过在我们给顾客进行产品分析后，他们都觉得我们的产品是经济实惠的。(价格原因分析)

第9题：

当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）

正确答案:正确

第10题：

下列属于开放式提问的选项是（）

A、先生请问您对于这款车颜色您喜欢什么颜色
B、先生我们这款车颜色现车有白色红色黑色您看你喜欢哪个颜色
C、今天早上你吃了什么
D、王者荣耀和绝地求生两款游戏你最喜欢哪一款

正确答案:A,B,C,D

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