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处理异议的要点是（）A、顾左右而言他B、不主动提出异议C、不回避提出的异议D、不恐惧客户可能的异议

题目

处理异议的要点是（）

  • A、顾左右而言他
  • B、不主动提出异议
  • C、不回避提出的异议
  • D、不恐惧客户可能的异议
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第1题：

信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的,有权提出异议,要求更正。关于提出异议说法正确的是( )。

A.可以向数据发生机构提出异议

B.可以向任何一家接入征信系统的金融机构提出异议

C.只能在信息主体户籍所在地的征信机构提出异议

D.可以向中国人民银行分支行提出异议


参考答案：ACD

第2题：

甲因乙拒不归还到期借款而向法院申请支付令。法院审查后向乙发出支付令。下列哪些说法是正确的？

A．乙可以向法院提出异议，由法院审查异议理由是否成立

B．乙可以向法院提出异议，法院不审查理由

C．乙在法定期间既不提出异议也不履行的，甲可以向法院申请强制执行

D．乙在法定期间内向本院就该借款纠纷起诉的，支付令失效


正确答案：BCD

第3题：

根据《物权法》的规定,利害关系人认为不动产登记簿的事项错误的,在更正登记不能获得权利人同意后,有权提出异议并记入登记簿。异议登记申请人在法定期限内不起诉的.则异议登记失效。异议登记申请人起诉的法定期限为()。

A、提出异议申请之日起l5日内

B、提出异议申请之日起30日内

C、异议登记之日起l5日内

D、异议登记之日起30日内


参考答案：C

第4题：

澳大利亚人汤姆逊欲对我国商标局初步审定并予以公告的某商标提出异议。根据商标法及相关规定，下列说法哪些是正确的？（）

  • A、汤姆逊无权对该商标提出异议
  • B、汤姆逊有权提出异议，提出异议的时间期限为自公告之日起三个月内
  • C、汤姆逊有权提出异议，其异议应由商标评审委员会裁定
  • D、汤姆逊有权提出异议，其异议应由商标局裁定

正确答案:B,D

第5题：

下列对产品提出异议的时间和办法描述错误的是（　）。
A、合同中应具体写明采购方对不合格产品提出异议的时间和拒付货款的条件。
B、采购方提出的书面异议中，应说明检验情况、出具检验证明和对不符合规定的产品提出具体处理意见。
C、凡因采购方使用、保管、保养不善的原因导致的质量下降，供货方不承担责任。
D、在接到采购方的书面异议通知后，供货方应在合同商定的时间内负责处理，视为不承认采购方提出的异议和处理意见。


答案：D
解析：
本题考查的是对产品提出异议的时间和办法。合同内应具体写明采购方对不合格产品提出异议的时间和拒付货款的条件。采购方提出的书面异议中，应说明检验情况，出具检验证明和对不符合规定的产品提出具体处理意见。凡因采购方使用、保管、保养不善原因导致的质量下降，供货方不承担责任。在接到采购方的书面异议通知后，供货方应在合同商定的时间内负责处理，否则即视为默认采购方提出的异议和处理意见。参见教材P132。

第6题：

在案件调查中要注意被调查人的申辩，申辩的理由主要有五种： ①对事实提出异议②( )③( )④( )⑤对错误事实见面材料中的措辞提出异议

A.对证据提出异议

B.对定性和所承担的责任提出异议

C.对检查人员的调查取证行为提出异议

D.对检举人的举报提出异议


正确答案：ABC

第7题：

甲因乙拒不归还到期借款而向法院申请支付令。法院审查后向乙发出支付令。下列哪些说法是正确的:

A.乙可以向法院提出异议，由法院审查异议理由是否成立
B.乙可以向法院提出异议，法院只进行形式审查，而不审查理由
C.乙在法定期间既不提出异议也不履行的，甲可以向法院申请强制执行
D.乙在法定期间内向本院就该借款纠纷起诉的，支付令失效

答案：B,C,D
解析：
本题考查的是督促程序中对支付令的异议。根据《民诉解释》第437条之规定，人民法院对债务人异议只进行形式审查，而不审查异议理由是否成立。因此，A选项错误，B选项是正确的。根据《民事诉讼法》第216条第3款之规定，债务人在收到支付令之日起15日内不提出异议又不履行支付令的，债权人可以向人民法院申请执行。因此，C选项正确。根据《民诉解释》第433条之规定，债务人在收到支付令后，不在法定期间提出书面异议，而向其他人民法院起诉的，不影响支付令的效力。由此可知，债务人在收到支付令后，如果向其他法院起诉，则不影响支付令效力；如果向发出支付令的法院起诉，会导致支付令失效，因为起诉本身就是一种提出异议的方式。因此，D选项是正确的。

第8题：

面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议


正确答案:A

第9题：

客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）

  • A、严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免
  • B、可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免
  • C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范
  • D、耐心解答，及时安抚客户情绪

正确答案:B

第10题：

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

  • A、处理
  • B、解释
  • C、争辩
  • D、协商

正确答案:C

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