下列对外国客人的说法不正确的一项是()。A、对外国客人,无论来自什么国家和地区,是什么颜色,都应一视同仁,友好接洽,以礼相待B、对外国客人的致意或问候,要表示感谢,或自然点头,或招手致意,不要故意回避或置之不理C、对外国客人可以品头评足,还可以向他们索取小费

题目

下列对外国客人的说法不正确的一项是()。

  • A、对外国客人,无论来自什么国家和地区,是什么颜色,都应一视同仁,友好接洽,以礼相待
  • B、对外国客人的致意或问候,要表示感谢,或自然点头,或招手致意,不要故意回避或置之不理
  • C、对外国客人可以品头评足,还可以向他们索取小费
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

中餐宴请外国客人时,不能摆上刀叉等西式餐具。这会让客人觉得东道主不够地道,低估客人的素质,认为他们不会使用碗筷。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误
其实中餐宴请客人时,可以既摆碗筷,又摆刀叉,以中餐西吃为宜。实际上这是对西方客人的尊重。因为怕客人使不惯筷子,才特意周到的备好刀叉,以防闹出笑话,让客人尴尬。

第2题:

如果饭店内的违法事件及人员涉及到外国客人,需向当地公安派出所或公安分局报告。


正确答案:错误

第3题:

一名外国游客水土不服,导游员小王的做法中( )是不妥的。

A.亲自陪客人去医院就医

B.主动为客人垫付了挂号费

C.置之不理,将该客人留在饭店内休息

D.给客人一些医治该病的中药


正确答案:CD
游客患病,导游不应置之不理,也不能擅自给游客药品服用。

第4题:

下面关于拜访的礼仪表达错误的一项是()

  • A、拜访结束时,应对主人及其亲属、在座客人握手或向其点头致意,对主人的接待表示感谢
  • B、谈话时间把握
  • C、按时抵达
  • D、随机带礼物拜访

正确答案:D

第5题:

接待客人时,哪些做法是不妥当的()

  • A、递给对方剪刀一类东西时刀尖对着客人
  • B、与客人握手时,带手套。握手时手不干净
  • C、为客人递茶杯时,最好用碟子托着,也可用双手捧,但注意手指不要碰到杯沿,忌用手指抓拿杯子。
  • D、请一些不太熟悉的朋友或外国朋友吃饭时,不要为客人夹菜,更不要劝酒

正确答案:A,B

第6题:

商务礼仪中,如何成功的接待外国客人?


正确答案: 1、了解来访者的文化;
2、自始至终要安排人到机场迎送来访者;
3、理解并运用正确的问候和称呼;
4、请人把食品或鲜花送到来访者的房间,是一种体贴周到的欢迎方式;
5、在来访者逗留期间,安排一名司机及交通工具;
6、尊重来访者的饮食习惯;
7、为来访者安排有趣的晚间活动;
8、向来访者展示自己的活方式。

第7题:

客人赔偿损坏的物品后,前台向客人表示感谢的用语是哪一项()?

  • A、感谢客人的配合与理解
  • B、感谢客人对酒店工作给予的支持
  • C、感谢客人的大度与信任
  • D、所有选项皆是

正确答案:A

第8题:

对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:对

第9题:

在家接待客人来临时,应热情友好、以礼相待,以下哪些是待客中禁忌、失礼的行为()

  • A、客人来了,主人却没有在家或还没回来
  • B、一边与客人说话,一边做家务或忙别的事,长时间接电话而把客人冷落在一边
  • C、客人要告辞,主人先起身,抢在客人之前为其开门
  • D、客人刚出门就将门重重关上
  • E、家庭成员起身相送,与客人握手告别,并欢迎下次再来

正确答案:A,B,C,D

第10题:

教外国客人简单的汉语(教外地客人简单的土语或少数民族语言)以达到活跃气氛的目的


正确答案:正确

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