品牌价值不包括（）
第1题：
中国石化企业宗旨之“服务社会”是指致力于以（）的方式提供产品和服务，积极与社会公益事业，服务社会发展。
第2题：
政府只有通过提供充足优质的公共产品和服务，才能证明自己存在的价值与（）。
第3题：
A、基本需求
B、超前需求
C、超值需求
D、优质低价
第4题：
（）是塑造企业良好形象的关键。
第5题：
引导文化企业提供个性化、分众化的文化产品和服务。积极推广政府向社会力量购买文化服务模式。积极推动（），鼓励企业采用个性定制、精准营销、社群共生、网络共享等模式提供文化产品和服务。
第6题：
向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
第7题：
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
第8题：
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
第9题：
用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品和服务，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产模式是（）
第10题：
关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）