针对暂无需求的客户，无需实施回访。
第1题：
A、增加客户忠诚度
B、消除客户的疑问
C、掌握客户的实际需求
D、提升整体服务水平
第2题：
实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。
第3题：
A、无需求
B、饱和需求
C、过度需求
D、潜在需求
第4题：
活动告知回访要求（）。
第5题：
中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。
第6题：
贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。()
第7题：
对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
第8题：
以下关于客户回访的描述中，错误的是()。
A、客户回访可以只针对新单销售
B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通
C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为
D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
第9题：
对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，需满哪些条件（）
第10题：
促销推进回访要求（）。