车内雨伞、充电器和充电线、纸抽、垃圾袋、急救包等五种物料需要在服务开始时主动告知乘客。（）

第1题：

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。

• A、主动告知乘客，并由其选择
• B、看心情告不告诉乘客
• C、无需告知乘客
• D、乘客询问再告知

第2题：

安全告知方法有（）。

• A、由乘务员或驾驶员在发车前向乘客告知
• B、在车内明显位置标示
• C、在客车发车前向乘客播放
• D、旅客购买宣传册

第3题：

第4题：

出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定（）

• A、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带
• B、根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备
• C、不得在车内吸烟，忌食有异味的食物
• D、随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志

第5题：

提倡网络预约出租汽车提供（）等供乘客使用。

• A、互联网无线接入
• B、手机充电器
• C、纸巾、雨伞
• D、免费零食、饮料

第6题：

以下属于待租状态的是（）.

• A、车内没有乘客时
• B、出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态。
• C、车内有乘客但运营标志显示“空车”字样，可提供服务的状态。

第7题：

（）系统（PIDS）在列车内通过显示终端和广播系统向乘客提供信息服务。

第8题：

第9题：

即时用车服务约车成功后，出租汽车驾驶员应主动与约车人或乘客取得联系，（）。

• A、确认上车时间、地点等信息
• B、告知自身位置
• C、告知预计到达时间
• D、如果不认路可要求乘客取消订单

第10题：

乘客下车时，网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品，并告知乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价，虚心听取乘客意见和建议。