在邀约跟进环节,若顾客接受邀约,需表示感谢,询问顾客到店细节,如具体时间、陪同人员等。()

题目

在邀约跟进环节,若顾客接受邀约,需表示感谢,询问顾客到店细节,如具体时间、陪同人员等。()

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第1题:

当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。


正确答案:正确

第2题:

来电接听的目的是()

  • A、了解客户的去修并邀约来店
  • B、了解客户的需求
  • C、邀约客户来店
  • D、邀约客户来点试乘试驾

正确答案:A

第3题:

在正式邀约的各形式中,最为商界人士所用的是()。

A、请柬邀约

B、书信邀约

C、传真邀约

D、电话邀约


参考答案:A

第4题:

如客户在电话中咨询底价我们应该?()

  • A、直接告诉客户
  • B、挂电话
  • C、邀约客户来店详谈
  • D、都不是

正确答案:C

第5题:

正式的邀约,有()等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。

  • A、当面邀约
  • B、请柬邀约
  • C、书信邀约
  • D、传真邀约
  • E、电话邀约
  • F、便条邀约

正确答案:B,C,D,F

第6题:

在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。

  • A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间
  • B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单
  • C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间
  • D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

正确答案:D

第7题:

遇到客户时间改约的情况,怎么处理才是正确的()

  • A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,且改约时间需与顾客约定时间一致
  • B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约;
  • C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.

正确答案:A

第8题:

下述哪一项不是电话营销员的职责()

  • A、负责呼入电话的接听
  • B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进
  • C、邀约客户到店
  • D、接待客户,并且成交

正确答案:D

第9题:

IB/OB岗位定位是对客户进行培育、邀约客户到店。


正确答案:正确

第10题:

销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。

  • A、第一时间主动询问
  • B、顾客问到才告诉顾客
  • C、没有必要询问
  • D、顾客离店时再询问

正确答案:A

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