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请问金融业务在特约店经营中的价值分别是什么（）A、促进销售B、增加市场影响力C、增进盈利D、降低客户流失

题目

请问金融业务在特约店经营中的价值分别是什么（）

  • A、促进销售
  • B、增加市场影响力
  • C、增进盈利
  • D、降低客户流失
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第1题：

选择特约经销店时，（ ）是甄选特约经销店的第一要素。

A．销售能力

B．工作能力

C．经营能力

D．信用和财务能力


正确答案：D

第2题：

社会工作专业是一个强调价值的专业。价值观在社会工作专业实践中的作用是()。

A:促进机构盈利
B:保护服务对象的权益
C:增加机构的知名度
D:提高机构自身影响力

答案：B
解析：
考点：社会工作专业的价值观。

第3题：

为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()

A、新车客户对接

B、转保客户对接

C、理赔客户对接

D、活动客户对接


正确答案：ABC

第4题：

金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）

  • A、向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待
  • B、了解交车延误的真实原因
  • C、明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理
  • D、第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率

正确答案:B,C,D

第5题：

服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？


正确答案: 每月底将本月进站客户信息导入EXCEL表
跟踪每个客户在之后的六个月是否回站，通过EXCEL筛选功能即可实现统计回站/不回站客户数
计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%。

第6题：

社会工作价值观的作用()。

A:促进机构盈利
B:保护服务对象的权益
C:增加机构的知名度
D:提高机构自身影响力

答案：B
解析：
考点：社会工作价值观的作用。

第7题：

下面哪一个不能算做专营店新增客户（）

  • A、本店销售新车回店
  • B、流失后再回店
  • C、非本店销售来店
  • D、非本品牌客户

正确答案:B

第8题：

在客户关系管理考核的几个基本指标中,衡量客户增加对营销战略的影响的是()。

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力


正确答案：A

第9题：

在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信群

正确答案:C

第10题：

大力发展自助设备具有提升企业形象、促进网点分流、增补营业网点、增加业务收入和（）意义。

  • A、降低经营成本
  • B、减少营业时间
  • C、降低盈利空间
  • D、提高客户素质

正确答案:A

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