特约店二手车零售业务流程环节包括（）
第1题：
第2题：
探寻客户需求及记录客户信息属于置换收购流程的哪个环节（）
第3题：
A、整车整备质量
B、车辆最大设计质量
C、车辆整车整备质量+100kg
D、车辆最大允许载重量
第4题：
SHORT-VES是对（）进行VES评价的品质检查方式。
第5题：
预检车辆的好处包括（）
第6题：
第7题：
置换客户需交付的原二手车相关手续文件包括（）
第8题：
第9题：
在二手车评估时，查验税费缴讫凭证，主要是指车辆在什么环节征收的税、费凭证（）。
第10题：
通过改善以下哪些专营店设施不可以改善SSI（）