强化营销与()等业务的协同,以市场和客户为导向,精简业务流程,落

题目

强化营销与()等业务的协同,以市场和客户为导向,精简业务流程,落实工作责任,构建“一口对外、内转外不转”的营销服务体系。

  • A、设计
  • B、规划
  • C、运行
  • D、检修
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第1题:

满足“以客户为中心”的组织构建,要求()

  • A、客户发展战略
  • B、客户价值导向
  • C、岗位设置完善
  • D、优化业务流程

正确答案:A,B,C

第2题:

关于强化营销管理,正确的说法是()。

  • A、以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标
  • B、加快建立和完善零售、直销两条专业线
  • C、市场信息情报系统要涵盖成品油、燃料油、润滑油、非油等业务领域
  • D、加强客户研究是重要内容

正确答案:A,B,C,D

第3题:

客户经理制是一种()的业务组织架构。

A:以产品为导向
B:以产品、市场和客户为中心
C:以方便银行为目标
D:以市场和客户为中心

答案:D
解析:
客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心,集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体,为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式,向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

第4题:

工商协同营销的指导思想是()。

  • A、以市场为导向
  • B、以品牌为纽带
  • C、以销售网络为载体
  • D、以信息网络为主体

正确答案:A,B,C

第5题:

个人客户经理作为银行对外服务的窗口,是客户与银行联系的纽带,应树立的营销理念()。

  • A、以市场为导向
  • B、以客户为中心
  • C、以创新为使命
  • D、以增殖为目的

正确答案:A,B,C,D

第6题:

全球营销阶段,企业导向为()

  • A、以地理为中心的导向
  • B、国内市场导向
  • C、多中心主义和目标市场国市场为导向
  • D、以原产地为导向

正确答案:A

第7题:

Kohli与JA.worski(1990)将市场导向归纳为三个核心内涵:()。

  • A、以顾客为焦点
  • B、协同营销
  • C、盈利力
  • D、竞争者导向

正确答案:A,B,C

第8题:

支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程()

  • A、业务运营支撑系统(BOSS)
  • B、经营分析系统(BASS)
  • C、业务支撑网网管系统(BOMC.
  • D、一级BOSS

正确答案:A

第9题:

信息化的目标:(),借助智能的信息化平台洞察客户需求,为客户提供最优的产品和服务;利用信息化工具,在管理效率、营销模式、上下游业务协同等方面进行创新,推动行业发展。

  • A、以客户为导向
  • B、以市场为导向
  • C、以业务为导向

正确答案:A

第10题:

保险营销发展经历的阶段是( )。

  • A、以产品为导向的营销阶段
  • B、以销售为导向的营销阶段
  • C、以消费者为导向的营销阶段
  • D、以市场为导向的营销阶段

正确答案:A,B,C,D

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