以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的()。A、创造温馨、亲切、安全的交易环境B、解除客户戒备心理,消除客户购买疑虑C、给予客户适当的时间做决定,顺利成交D、从销售人员利益出发,报价尽量模糊

题目

以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的()。

  • A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
  • B、解除客户戒备心理,消除客户购买疑虑
  • C、给予客户适当的时间做决定,顺利成交
  • D、从销售人员利益出发,报价尽量模糊
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

请求成交法是销售人员直接要求客户购买产品的一种成交方法,它主要适用于()

A、人际关系了良好的老客户

B、已经有购买意向的客户

C、需要提醒购买的客户


参考答案:ABC

第2题:

在我们的顾问式销售流程里,应该花()的时间来建立客户的信心,花()的时间来报价成交。正确的选项 是( )。

A.80%,20%

B.20%,80%

C.50%,50%

D.30%,70%


正确答案:A

第3题:

下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()

A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度,以为客户创造利益为出发点

B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求

C.顾问式销售强调获得自身的商业利益

D.顾问式销售无法很好地的未来需求


参考答案:A

第4题:

需求分析环节,销售顾问借助与客户的聊天机会来综合判断,其目的是()。

  • A、快速成交
  • B、心理底价
  • C、挖掘客户信息
  • D、避免误解

正确答案:C

第5题:

经过交易洽谈,若客户不能现场决定,销售顾问应做好以下哪些工作?()

  • A、实施潜客促进与联络
  • B、制定潜客管理计划
  • C、记录潜客信息
  • D、向客户施加压力,促使客户决定

正确答案:A,B,C

第6题:

顾问式销售技巧的四个关键环节()。

A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易

B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易

C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易

D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值


答案:A

第7题:

对于洽谈成交环节中客户提出价格异议,销售顾问应该运用什么话术技巧化解()。

  • A、FAB
  • B、CPR
  • C、SPIN
  • D、ACE

正确答案:B

第8题:

销售顾问经过和客户洽谈的种种努力,最后是为了达到交易的目的。你将如何把握时机,促成交易?


参考答案:(1)突破自我心理障碍。阻碍成交的原因很大部分取决于销售顾问的自我心理。不要害怕被客户拒接,也不能等客户开口提出成交,更不要轻易放弃努力;
(2)把握促进交易的时机。销售顾问需要把握客户的一些购买信号,把握促成交易的时机。注意客户的语言信号、表情、动作等;
(3)建议成交。当客户有购买意向时,销售顾问要主动出击,提出成交建议,以便达成交易。其中要注意几个事项。A、做好各种准备事项。B、引导客户做出决定,C、提出成交建议。D、根据客户情况运用促进成交方法。F、达成协议需采用一定的技巧

第9题:

在报价及成交条件确认流程中,如客户需要咨询二手车,销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。


正确答案:正确

第10题:

雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是:销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来;销售顾问如要离开应向客户说明,离开时间不宜过长;整个交车过程中,销售顾问尽量全程陪同客户;如果离开时间较长,()。

  • A、让客户先看车,悄悄溜走一会
  • B、带客户一起去,免得客户乱走
  • C、让客户等着,不需要说明理由
  • D、请客户茶歇,并说明需离开时间

正确答案:D

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