专业人才是指在生产和服务等操作性岗位上工作的人员，主要包括邮政营业、邮储柜员、投递、揽收、内部处理等人员。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

简述邮储营业人员的工作要求。
为了确保邮政储蓄工作质量，提高工作效率及邮政储蓄的信誉，明确责任，防止差错，营业人员应认真做好班前、班后工作，做到用具到位，责任到人。
（1）认真审核凭证、凭单各要素，严格坚持核对凭单、存单（折、卡）、款正确无误。
（2）严格执行现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户后记贷方账户（即先记转出账户，后记转入账户）。
（3）清点客户现金、交付客户现金必须当面点清。
（4）为了防止冒领、误付等情况发生，受理业务时，应问清客户姓名、金额再办理。
（5）在复核和复点过程中发现差错现金不符时，应立即退交原经办人更正。
（6）每办完一笔业务后，相关营业人员应在账、证、单、折等的规定处加盖名章，以明确责任。凭证上应盖的各类章戳必须齐全，必须使用业务专用章戳。
（7）各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，但营业人员不准代填。如客户填写不够完整时，除姓名、金额外，营业人员可以补充。
（8）营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应按交、接班手续，对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。
略

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

邮政营业、邮储柜员属于基层经营骨干人员。