银行业金融机构消费者权五保护工作考核评价流程中的信息收集环节,对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信自茸证据,且不能做出合理解释的应当视为不利信息或证据。

题目

银行业金融机构消费者权五保护工作考核评价流程中的信息收集环节,对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信自茸证据,且不能做出合理解释的应当视为不利信息或证据。

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第1题:

根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,下列关于银行业消费者权益的说法中,不正确的是( )。

A.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权,除非其明确表示拒绝的,应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
C.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意

答案:B
解析:
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权,即消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利,不得在未经银行业消费者同意的情况下向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息。

第2题:

下列有关银行业金融机构的说法,正确的是(  )。

A.银行业金融机构应尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务,可以在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或进行强制性交易
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款
C.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,可以在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,可以随意减少收费项目或提高收费标准

答案:B
解析:
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。A项表述错误。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。B项表述正确。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。C项表述错误。银行业金融机构应当严格遵守国家关予金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准。D项表述错误。

第3题:

下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括()。

A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价

B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果

C.对法人银行业金融机构进行考核评价时,应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果

D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果

E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价


参考答案:A, B, C, D, E

第4题:

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为三级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常,但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。


正确答案:错误

第5题:

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,对于银行业金融机构在提交有关考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的,银监会及其派出机构应根据其情节和性质,按照《中华人民共和国商业银行法》相关条款进行处理。


正确答案:错误

第6题:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》,下列关于银行业消费者权益的说法中,错误的是( )。

A.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权,除非其明确表示拒绝的,应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
C.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意
D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息

答案:B
解析:
经营者未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

第7题:

银行业金融机构在收集个人金融信息时,应当遵循合法、合理原则,可以收集与业务无关的信息。


正确答案:错误

第8题:

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得有以下行为:

A.登记银行业消费者个人金融信息

B.篡改使用银行业消费者个人金融信息

C.违法使用银行业消费者个人金融信息

D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息


正确答案:BCD

第9题:

下列选项中,哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程()。

  • A、信息收集
  • B、初评
  • C、复评
  • D、结果反馈
  • E、档案归集

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价·办法中的考核评价对象是()。

  • A、银监会及派出机构
  • B、银行业金融机构
  • C、保险业金融机构

正确答案:B

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