立邦漆专卖店标准的迎客语是:()。A、您好!欢迎光临立邦专卖店!B、您好!欢迎光临!C、您好!欢迎光临立邦专卖!D、您好!

题目

立邦漆专卖店标准的迎客语是:()。

  • A、您好!欢迎光临立邦专卖店!
  • B、您好!欢迎光临!
  • C、您好!欢迎光临立邦专卖!
  • D、您好!
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第1题:

致意通常均应以问好的形式进行;最普遍流行的招呼是说一声()。

A您好

B晚安

C欢迎光临

D再见


A

第2题:

专卖店接听电话时的用语应该是()。

  • A、您好,立邦专卖
  • B、我是立邦漆
  • C、XX代理商
  • D、你好,找谁?

正确答案:A

第3题:

客人进店时,服务人员的第一句话应该是( )

A.您好,欢迎光临

B.您好,请问需要什么?

C.您好,请问需要帮助吗?

D.您好,您需要点单吗?


正确答案:A

第4题:

对前来的客人打招呼,可以说()

  • A、“欢迎光临,我能为您做什么?”
  • B、“您好,您有事吗?”
  • C、“您好,欢迎光临!”
  • D、“您好,您要点什么?”
  • E、“您好,请您跟我来!”

正确答案:A,B

第5题:

下列不属于问候语的是()。

  • A、您好
  • B、欢迎光临
  • C、早安
  • D、晚上好

正确答案:B

第6题:

“欢迎光临,”“您好”属于()用语。

  • A、请托用语
  • B、道别用语
  • C、问候用语
  • D、致谢用语

正确答案:C

第7题:

在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()。

  • A、销售顾问主动上前或至门外迎接
  • B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好!欢迎光临,里边请。”
  • C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑
  • D、前台接待主动问候客户“您好!欢迎光临XX雪佛兰“

正确答案:A,B,C,D

第8题:

对于进站加油的顾客,问候时应该说“师傅您好,欢迎光临”。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×
对于进站加油的顾客,问候时应该说“您好,欢迎光临”

第9题:

当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

  • A、欢迎光临
  • B、欢迎再来
  • C、谢谢您
  • D、您好

正确答案:A,D

第10题:

用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”

  • A、先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?
  • B、先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?
  • C、先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?
  • D、先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?

正确答案:B

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