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员工文明礼仪规范共计（）个部分

题目

员工文明礼仪规范共计（）个部分

  • A、十
  • B、八
  • C、六
  • D、五
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第1题：

WAIS－RC的言语部分共计包括()个分测验。

A、4个

B、5个

C、6个

D、7个


答案：C

第2题：

下列关于岗位规范与工作说明书的区别，说法错误的是()

A:工作说明书一般不受标准化原则的限制
B:岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题
C:岗位人员规范为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据
D:工作说明书是岗位规范的一个重要组成部分

答案：D
解析：
岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别。从主题上看，岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”；还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位，这一岗位做什么，在什么地点和环境条件下做，如何做”。岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。从具体的结构形式来看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。

第3题：

经营快递业务的企业应当对其从业人员加强职业操守、()、车辆安全驾驶等方面的教育和培训。

A.服务规范

B.作业规范

C.安全生产

D.文明礼仪


参考答案：ABC

第4题：

公司员工行为规范包括员工手册、三个新“十条“、（）三部分。


正确答案:基本礼仪

第5题：

导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。()


答案：错
解析：
导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。

第6题：

员工报酬通常由()部分构成。

A、5个

B、4个

C、3个

D、2个


参考答案：A

第7题：

WAIS - RC的操作部分共计包括（ ）个分测验。
(A) 4 (B) 5
(C) 6 (D) 7


答案：B
解析：

第8题：

环境违法案件调查规范包括:程序规范、()、()、档案规范四个部分。


参考答案：实施规范、审核规范

第9题：

部分员工文明用语不规范整改措施（）

  • A、员工提升主动服务意识，规范服务用语
  • B、规范员工在岗状态及文明用语的使用
  • C、教育员工互相尊重、注重称呼
  • D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

正确答案:A,B,C,D

第10题：

截止2011年共计有多少个市县通过河南省房屋租赁管理规范化达标单位验收？


正确答案: 截止2011年，共计有26个市、县（区）通过河南省房屋租赁管理规范化达标单位验收。

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