倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是（），设身处地地去感受。A、用心去听B、身体姿势C、语言表达D、来访者的反馈

第1题：

第2题：

团体咨询中用心去听，设身处地去感受，这种最基本的反应技术是指（）

• A、复述技术
• B、澄清技术
• C、倾听技术
• D、以上都不是

第3题：

第4题：

在检查伤员时，可以用耳朵尽量接近伤者的鼻部，去听是否有气流。

第5题：

倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。

• A、70%
• B、60%
• C、80%
• D、85%

第6题：

倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。

A70%

B60%

C80%

D85%

第7题：

以下关于设身处地地听的表述正确的有（）。

• A、努力地理解讲话者所说的内容，用心去感受，用脑去思考
• B、倾向于听自己所期望或想听到的内容
• C、对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉
• D、能够站在对方的利益上去听、去理解

第8题：

第9题：

积极聆听就是要设身处地地去听，用心和脑去听。（）

第10题：

聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。