影响倾听的最主要因素是（）。
第1题：
第2题：
下列对倾听的描述，哪项是不正确的（）
A倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息
B倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量
C倾听并不比说话容易
D倾听就是听服务对象讲话内容
E有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
影响倾听的障碍因素有哪些？
第5题：
（）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。
第6题：
第7题：
倾听的过程分为（）
A如何接收、接受到什么信息
B对信息及其意义的探索
C传递言语和非言语信息
D做好倾听的准备
第8题：
第9题：
对于一些人来说，倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听，下面（）属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。
第10题：
身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）