VIP客户可通过哪两个渠道激活备卡?

题目

VIP客户可通过哪两个渠道激活备卡?

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第1题:

邮政储蓄VIP客户可通过下列()等业务申领VIP卡。

A卡申请

B换卡(包括普卡换VIP卡、VIP卡换VIP卡)

C挂失补发新卡

D批量申领


A,B,C

第2题:

VIP客户申请备卡只能在哪里办理?


正确答案: 只能在自办营业厅申请备卡。

第3题:

备卡激活需要验证客户什么资料?()

A.用户密码

B.备卡号

C.机主名

D.消费记录


参考答案:A, B

第4题:

4GUSIM卡备卡受理规范(新)中,客户使用在用卡发送()至10086即可激活备卡

  • A、备卡激活
  • B、BKJH
  • C、JH
  • D、JHBK

正确答案:B

第5题:

备卡激活需要验证客户什么资料?()

  • A、用户密码
  • B、备卡号
  • C、机主名
  • D、消费记录

正确答案:A,B

第6题:

提高VIP客户服务响应速度,以便及时为VIP客户提供服务,可通过()方式识别VIP客户身份。

  • A、会员卡
  • B、系统识别
  • C、客户自述

正确答案:A,B,C

第7题:

客户使用在用卡发送()至10086即可激活4G备卡

  • A、BKJH
  • B、JHBK
  • C、JH4GBK

正确答案:A

第8题:

4G备卡激活NGBOSS路径:客户信息管理--个人客户统一视图--()--使用备卡。

A.个人客户

B.SIM信息

C.产品订购退订

D.关联号码


参考答案:D

第9题:

关于备卡激活说法正确的是:()

  • A、10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询,避免因操作后通话中断影响客户感知
  • B、原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后,需在营业厅同步更换4G备卡,否则无法正常激活备卡
  • C、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的,不能为用户激活
  • D、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的,可通过删除4G功能后再激活原备卡

正确答案:A,B,D

第10题:

备卡激活后,客户原SIM卡即成为备卡,即客户同一时间只能使用其中一张SIM卡,另一张卡仍有效,无需激活即可使用。()


正确答案:错误

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