营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，

第1题：

遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。

A对

B错

第2题：

营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通（）业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。

第3题：

第4题：

遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。

第5题：

柜员在受理广东省非税收入业务时，必须严格与中央财政非税收入收缴业务进行区分，必须正确执行对应的交易码办理业务。

第6题：

抢修人员必须配备统一的工作服，佩戴工作牌。工作时严格遵守服务规范。

第7题：

下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。

• A、在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔
• B、在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上
• C、在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象
• D、在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM

第8题：

受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。

A对

B错

第9题：

业务类呼出中，在客户不接听电话或较繁忙时系统可发送统一调查短信，搜集客户近期业务需求或产品体验等，快捷获取客户资料

第10题：

业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。